Da se vaše stanje prodaje sprosti, se morate prepričati, da ste naročila označili kot dokončana!
To storite tako:
Pojdite v Moja prodaja
Poiščite ustrezno naročilo z iskanjem po ID-ju naročila/e-pošti kupca/imenu kupca ali s filtriranjem po dogodku.
Glejte Stanja dejanj in izbrisa
a. E-vstopnice
Če so bile e-vstopnice predhodno naložene pred prodajo in jih je kupec lahko prenesel, se bo stanje dostave samodejno registriralo kot »Vstopnice prenesene«.
Če je dostava e-vstopnic še vedno v teku in ste pripravljeni dokončati naročilo, kliknite »Naloži e-vstopnico(e)«.
Odprlo se bo novo okno, kjer lahko naložite vstopnice (eno datoteko ali več datotek na vstopnico) ali pa izpolnite naročilo brez nalaganja e-vstopnic na platformo, če so bile dostavljene zunaj platforme (npr. neposredno po e-pošti).
Priporočljivo je, da vstopnice naložite na platformo, da bo Ticombo imel dokazilo o dostavi v primeru zahtevkov/sporov.
Če ne morete naložiti vstopnic ali dokazila o dostavi, morate navesti razlog za uporabo drugega načina dostave in potrditi, da je kupec potrdil dostavo.
Po tem se bo stanje dostave spremenilo v »Vstopnice poslane« in kupec bo lahko potrdil dostavo na svoji strani.
b. M-vstopnice
Za mobilne vstopnice je potrditev dostave preprosta. Kliknite »Registriraj dostavo« in odprlo se bo novo okno:
Naložite lahko dokazilo o dostavi in kliknite »Potrdi dostavo«. Stanje dostave se bo spremenilo v »Vstopnice poslane« in pozneje boste imeli možnost naložiti dokazilo o dostavi.
c. Papirnate vstopnice
Za potrditev dostave papirnatih vstopnic kliknite »Registriraj dostavo« in odprlo se bo novo okno:
Ko so vstopnice poslane s kurirjem, izpolnite podatke za sledenje. Po tem se bo stanje dostave spremenilo in pošiljko boste lahko spremljali s hitro povezavo, ki vas bo preusmerila na spletno mesto kurirja.
V primeru osebnega prevzema lahko priložite potrdilo o dostavi (za primere veljavnih dokazil glejte ta članek).
Vaš kupec bo nato lahko sledil naročilu in potrdil dostavo.
Ko je naročilo izpolnjeno in mine 5 dni po dogodku, boste lahko zahtevali izplačilo!
Če je kaj nejasno ali če naletite na kakršne koli težave, se obrnite na support@ticombo.com.