Vsi prodajalci na Ticombu morajo prodajati veljavne vstopnice in sprejeti vse potrebne ukrepe, da zagotovijo odobritev dostopa. Čeprav še nobena od naših strank ni doživela zavrnitve dostopa, je to možen scenarij.
Če vam je vstop na prizorišče zavrnjen, ker (1) vstopnica ne deluje ali (2) je bila vstopnica že uporabljena ali (3) prodajalec ni opravil zahtevanih sprememb imena, je prodajalec ravnal goljufivo.
Če so vstopnice neveljavne in kupcu ne dajejo pravice do udeležbe na dogodku, je treba Ticombo o tem obvestiti v 5 dneh po dogodku. Kupec bo morda moral predložiti dodatno dokazilo (npr. s prizorišča), da mu vstopnica ni dajala pravice do udeležbe na dogodku.
Priporočamo, da v razdelku »Moj nakup« v uporabniškem računu odprete zahtevek in o tem obvestite Ticombo. Izberite ustrezni razlog za oddajo zahtevka.
Izplačilo prodajalcu bomo samodejno zadržali in preiskali poizvedbo. Sredstva bodo povrnjena po končnem pregledu zahtevka.