Če ste prejeli vozovnico, ki se razlikuje od tiste, ki ste jo kupili, nas čim prej kontaktirajte po pošti, klepetu ali telefonu. Pomagali vam bomo najti rešitev. V večini primerov gre za napako prodajalca, ki jo je mogoče precej enostavno odpraviti.
Če se s prodajalcem niste dogovorili za alternativno rešitev, lahko zahtevate vračilo denarja prek programa TixProtect. Takšen zahtevek morate vložiti v 3 dneh po prejemu vstopnic, najkasneje pa 2 dni pred dogodkom.
Če želite Ticombo obvestiti o neskladju, lahko v razdelku »Moj nakup« v uporabniškem računu odprete zahtevek. Kot razlog za oddajo zahtevka izberite »Napačni podatki na računu«.
Izplačilo prodajalcu bomo samodejno zadržali in preiskali poizvedbo. Sredstva bodo povrnjena po končnem pregledu zahtevka.
Kupec mora po potrebi vstopnico vrniti podjetju Ticombo ali prodajalcu. Zato je dolžan vstopnico varno shraniti v primeru odpovedi dogodka. Ticombo bo kupca o vseh podrobnostih v zvezi s tem pravočasno obvestil.