Pri Ticombu želimo, da sta tako nakup kot prodaja čim bolj enostavna in varna. Za zaščito kupca je zato potrebno, da zagotovite naslednje:
Vstopnice prispejo pravočasno: poskrbeti morate, da kupec prejme vstopnice, ki so ponujene z dostavo po pošti ali možnostjo osebnega prevzema, v roku, ki je določen za kupca. Izračunamo najkasnejši datum dostave, ki je vedno 10 dni po prodaji za pošto in najkasneje 3 ure pred dogodkom za osebni prevzem. Da bi zagotovili, da imate vedno dovolj časa za pošiljanje vstopnic, možnost dostave po pošti samodejno onemogočimo, če vstopnice niso prodane do 12 dni pred dogodkom.
Vstopnice so takšne, kot so ponujene: Vstopnice morajo biti takšne, kot je navedeno v vaši ponudbi. Prepričajte se, da ste vnesli pravilne podatke, zlasti za kategorijo vstopnic, odsek in podatke o vrstici.
Vstopnice so veljavne: Seveda morajo vaše vstopnice kupcu omogočati dostop do dogodka. Če prodajate vstopnice z imenom, ki jih je mogoče prenesti, obvezno zahtevajte spremembo imena.
V primeru, da je kupec zahteval drugačne pogoje dobave, se lahko s kupcem dogovorite o drugih datumih in možnostih dobave. Da bi se zaščitili pred zahtevki kupca, poskrbite, da so vsi odstopajoči dogovori dokumentirani v pisni obliki in predloženi kot dokazilo.
V primeru, da prodajalec ne izpolni svoje obveznosti prodaje veljavnih in pravilnih vstopnic pravočasno, ima kupec pravico do celotnega povračila. To povračilo bo bremenjeno z računa prodajalca. Ticombo s tem obvešča prodajalce, da so lahko odgovorni za povračilo škode kupcem in/ali Ticombu.