Да би се ваш салдо продаје исплатио, потребно је да се уверите да сте означили поруџбине као завршене!
Ево како:
Идите на Моју продају
Претражите одговарајућу поруџбину претрагом по ИД-у поруџбине/имејлу купца/имену купца или филтрирањем по догађају.
Погледајте статусе акције и брисања
а. Е-карте
Ако су е-карте претходно отпремљене пре продаје и купац је могао да их преузме - статус испоруке ће се аутоматски регистровати као „Карте преузете“.
У случају да је испорука е-карта још увек у току и спремни сте да завршите поруџбину, кликните на „Отпреми е-карте“.
Појавиће се нови прозор где можете или отпремити карте (једну датотеку или више датотека по карти) или испунити поруџбину без отпремања е-карта на платформу ако су испоручене ван платформе (нпр. директно путем е-поште).
Препоручује се отпремање карата на платформу, како би Тикомбо могао да поседује доказ о испоруци у случају рекламација/спорова.
У случају да нисте у могућности да отпремите карте или доказ о испоруци, потребно је да напишете разлог за коришћење другог начина испоруке и потврдите да је купац потврдио испоруку.
Након тога, статус испоруке ће се променити у „Карте послате“ и купац ће моћи да потврди испоруку са своје стране.
б. М-карте
За мобилне карте, потврда испоруке је једноставна. Кликните на „Региструј испоруку“ и отвориће се нови прозор:
Можете отпремити доказ о испоруци и кликнути на „Потврди испоруку“. Статус испоруке ће се променити у „Карте послате“ и имаћете могућност да касније отпремите доказ о испоруци.
ц. Папирне карте
Да бисте потврдили испоруку папирних карата, кликните на „Региструј испоруку“ и отвориће се нови прозор:
Када се карте шаљу путем курирске службе, попуните информације за праћење. Након тога ће се статус испоруке променити и можете пратити пошиљку помоћу брзе везе која вас шаље на веб страницу курирске службе.
У случају да је испорука извршена личним преузимањем, можете приложити доказ о испоруци (погледајте овај чланак за примере валидног доказа).
Ваш купац ће тада моћи да је прати и потврди испоруку са своје стране.
Када се испорука поруџбине заврши и прође 5 дана од догађаја, моћи ћете да затражите исплату!
Ако нешто није јасно или наиђете на било какве проблеме, слободно контактирајте support@ticombo.com.