Уколико сте добили карту која се разликује од оне коју сте купили, контактирајте нас што је пре могуће путем поште, ћаскања или телефона. Помоћи ћемо вам да пронађете решење. У већини случајева, то је грешка продавца, која се може прилично лако решити.
Ако се нисте договорили са продавцем о алтернативном решењу, можете затражити повраћај новца путем TixProtect програма. Такав захтев мора бити поднет у року од 3 дана од пријема карата, а најкасније 2 дана пре догађаја.
Да бисте обавестили Ticombo о неслагању, можете отворити рекламацију у одељку „Моја куповина“ у оквиру корисничког налога. Изаберите „Погрешне информације на тикети“ као разлог за отварање рекламације.
Аутоматски ћемо задржати исплату продавцу и испитати упит. Средства ће бити враћена након коначног прегледа захтева.
Уколико је потребно, купац мора да врати карту компанији Ticombo или продавцу. Он/она је стога дужан/а да безбедно сачува карту у случају отказивања догађаја. Ticombo ће благовремено обавестити купца о свим детаљима у вези са тим.