Vad ska jag göra om jag nekas inträde?

Om du vid oförutsedda omständigheter nekas inträde till lokalen kan du göra en reklamation i systemet gällande din beställning! Se till att kontakta din säljare och/eller Ticombo Support så snart som möjligt för att få lämplig hjälp.
​
Därefter har du två sätt att bevisa att du inte kunde komma in på lokalen:
​
1. Visa oss bevis på nekad inträde:
​
a). Du får/ber om ett dokument från lokalen/arrangören (innehållande evenemangets namn, datum och utfärdarens underskrift) som visar att du nekades inträde av en specifik anledning och skickar detta dokument till support@ticombo.com med information om din beställning och om du redan har gjort en reklamation i systemet.
​
b). Om ett sådant dokument inte utfärdades på plats kan du kontakta lokalen/arrangören via e-post och be om en skriftlig bekräftelse på att du nekades inträde.
​
2. Undertecknande av en försäkran:
​
Om du inte har fått ovannämnda dokument eller om du inte kan bevisa det på något annat sätt, måste du underteckna en försäkran som du kommer att få från vår kundsupport efter att du har gjort ett krav och inte har lämnat bevisen från punkt 1.