Varför?
På grund av det höga beloppet och riskexponeringen för återbetalningar för evenemang med långa biljettförsäljningscykler, såsom fotbolls-EM, OS, Champions League och fotbolls-VM, måste du tillhandahålla leveransbevis för alla biljetter som säljs till specifika evenemang för respektive tävling!
1. För mobilbiljetter kan du göra detta genom att logga in på Ticket-appen och ta en skärmdump/foto av de överförda biljetterna med mottagarna synliga.
2. Om du sålde pappersbiljetter (personlig upphämtning), vänligen tillhandahålla leveransbevis genom underskrift eller annat.
VI BEHÖVER BEVIS PÅ ALLA BILJETTER SOM LEVERERATS TILL ALLA DINA KUNDER!
Var?
Du kan tillhandahålla leveransbevis i Mina annonser (Sålda)
När du öppnar fönstret Leverera kommer du att bli ombedd att ladda upp bevis för specifika evenemang!
1. Klicka på Leverera!
2. Du kan tillhandahålla bevis direkt i detta steg eller i ett senare skede!
Obs: Direkt tillhandahållande av bevis rekommenderas!
Det går INTE att begära utbetalning av medel förrän bevis har laddats upp och godkänts!
Du kan skicka in bevis för din beställning för biljettyper - m-biljett och pappersbiljett!
För försäljning till huvudbiljettinnehavare bör du ladda upp bevis på att du skickat inloggning till köparen.
För andra biljettyper /e-biljetter/ - kan du skicka bevis till proof@ticombo.com om vi begär det.
När?
Vänligen ladda upp eller skicka oss beviset, helst under orderns leveransprocess eller i god tid före 5-dagarsfristen för köpare att göra ett anspråk (5 dagar efter matchstart).
Så snart beviset har laddats upp får du ett e-postmeddelande med bevisets status.
Efter godkännande av beviset kommer pengarna att vara tillgängliga 5 dagar efter evenemanget eller inom 1 dag /om de 5 dagarna efter evenemanget redan har gått/.
Vi kan inte betala ut pengar om du inte kan bevisa att biljetterna levererats enligt ovan.
Exempel på leveransbevis för m-biljetter!
E-postmeddelandet från arrangören om att köparen accepterat och laddat ner biljetterna är också KORREKT.
Rätt
Fel
Exempel på bevis på leverans av pappersbiljett!
När det är nödvändigt att leverera pappersbiljetter, genom personlig överlämning, se till att spara all kommunikation (upphämtningsarrangemang).
Bevis som Ticombo förväntar sig:
Textkonversation, där det framgår att en mötesplats är överenskommen mellan köpare och säljare. + En skriftlig bekräftelse från köparen att biljetterna användes (de gick in på platsen).
Ett undertecknat dokument tillsammans med en bild på köparens ID som bevis på mottagandet. Som säljare kan du förbereda en försäkran, som köparen måste fylla i vid upphämtning. Fullständigt namn, datum/tid och underskrift.
Se exemplet nedan, som innehåller biljetterna, det undertecknade dokumentet och köparens ID.
Ett foto på köparen som håller biljetterna och dennes ID skulle också räcka.
Ovan nämnda skärmdumpar/foton bör laddas upp som bevis i Min Försäljning (om obligatoriskt) för att din utbetalning ska kunna släppas!