Som säljare kan du begära din utbetalning 5 dagar efter evenemanget. För att skydda köpare kommer vi att hålla inne betalningen tills biljetterna har levererats till köparen/köparna.
Tänk på att alla beställningar måste slutföras för att pengar ska kunna frigöras till ditt tillgängliga saldo.
Säljare måste slutföra alla beställningar manuellt för att pengarna ska frigöras till deras tillgängliga saldo.
Så här slutför du beställningar:
1. Besök Mina försäljningar på ditt konto.
2. Identifiera respektive beställning.
3. Klicka på Registrera leverans eller Registrera försändelse baserat på ärendetyp.
a. Om tillämpligt, ladda upp ärendefiler eller registrera leverans utan att ladda upp e-biljetter (för e-biljetter).
Se den här artikeln för en detaljerad förklaring av hur man slutför beställningar, beroende på de olika ärendetyperna.
För evenemang med långa biljettförsäljningscykler, såsom fotbolls-EM, OS, Champions League och fotbolls-VM, hålls pengarna inne tills evenemanget har ägt rum. I dessa fall kommer pengarna att tas emot av säljaren inom 5–10 arbetsdagar efter att utbetalningsbegäran har godkänts.
Det handlar ju bara om säkerhet! ;)
När utbetalningen är tillgänglig för dig 5 dagar efter evenemanget - gå till Mina utbetalningar.
Du kommer att kunna se det tillgängliga saldot och trycka på "Starta utbetalning".
*skärmdump*
Du kan skriva in det belopp som är redo att begäras i det angivna fältet och trycka på "Begär utbetalning".
När du har begärt din utbetalning får du ett e-postmeddelande.
När du vill kontrollera statusen för din utbetalning hos supporten, vänligen ange ditt utbetalningsbegäran-ID under "Mina utbetalningar" - #. Du kan också hålla muspekaren över ikonen under Status för att kontrollera status eller orsaken till avslaget.
Statusens betydelse:
Ej godkänd - Teamet har inte kontrollerat det ännu och vi kan vidarebefordra din begäran för att påskynda processen.
Godkänd - Din utbetalning har skickats. Den anländer vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar.
På väg till din bank - Den har godkänts och behandlats och är på väg till din bank.
Avvisad - Det finns olika anledningar till varför din utbetalning kan avvisas (till exempel om du behöver begära ett annat belopp eller om det pågår en utredning för dina beställningar). Du kan se orsaken till avslaget genom att hålla muspekaren över ikonen.