Om du har fått en annan biljett än den du köpt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via e-post, chatt eller telefon. Vi hjälper dig att hitta en lösning. Oftast är det ett misstag som gjorts av säljaren, vilket kan lösas ganska enkelt.
Om du inte kom överens med säljaren om en alternativ lösning kan du begära tillbaka dina pengar via TixProtect-programmet. Ett sådant krav måste göras inom 3 dagar efter mottagandet av biljetterna, dock senast 2 dagar före evenemanget.
För att meddela Ticombo om en avvikelse kan du öppna ett klagomål i avsnittet "Mitt köp" i användarkontot. Välj "Felaktig information på ärendet" som orsak till att öppna klagomålet.
Vi kommer automatiskt att hålla utbetalningen till säljaren och undersöka förfrågan. Pengarna återbetalas efter slutlig granskning av kravet.
Om så krävs måste köparen returnera biljetten till Ticombo eller säljaren. Köparen är således skyldig att förvara biljetten på ett säkert sätt ifall evenemanget ställs in. Ticombo kommer att informera köparen om eventuella detaljer i detta avseende i god tid.