TixProtect® erbjuder återbetalningsskydd baserat på den skyddsnivå som valts vid utcheckningen. Skyddet kan variera beroende på vilket paket som valts och gäller endast de specifika situationer som anges i den nivån.
Inget skydd (gratis)
Oavsett vilket skydd du väljer har köpare alltid rätt till full återbetalning (100 %) i följande fall:
Biljetterna har inte levererats i tid, inom de senaste leveransvillkoren.
De levererade biljetterna motsvarar inte de du har beställt.
Biljetterna har avvisats vid entrén.
Evenemanget har ställts in permanent.
Vi arbetar också med att minska risken för sådana problem genom att granska och validera alla säljare på Ticombo-plattformen.
Vid utcheckningen måste köpare välja ett av de tillgängliga skyddsalternativen:
Inget skydd är alltid tillgängligt och kostnadsfritt. Det täcker permanenta avbokningar av evenemang och ingår automatiskt om inget betalt skydd väljs.
Betald återköpsalternativ (endast tillgängligt för utvalda evenemang/annonser):
Grundskydd
Täcker: Permanent avbokning, Uppskjutning av evenemang, Sjukdom, Olycka
Fullt skydd
Täcker: Permanent avbokning, uppskjutning av evenemang, sjukdom, olycka, återkomst oavsett anledning
Om köparen väljer Basic- eller Fullständigt skydd beror rätten till återbetalning på orsaken till reklamationen och den täckning som ingår i det valda paketet.
Du kan läsa mer eller skicka in en reklamation här:
https://tixprotect.com/en