ระบบส่งข้อความ

ฟีเจอร์การส่งข้อความช่วยให้ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถสื่อสารกันได้โดยตรงผ่านแพลตฟอร์มเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและคำถามที่เกี่ยวข้อง ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความโปร่งใส ลดการร้องเรียน และเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้โดยส่งเสริมการสื่อสารที่ดีขึ้น
​
ฟีเจอร์การส่งข้อความทำงานอย่างไร?
ระบบจะเปิดแชทใหม่โดยอัตโนมัติสำหรับทุกคำสั่งซื้อ ทำให้ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถแลกเปลี่ยนข้อความที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมได้
แชทจะถูกจัดระเบียบไว้ในเมนู "กล่องขาเข้า" ทำให้ง่ายต่อการจัดการการสื่อสารทั้งหมดในที่เดียว
การแจ้งเตือนสำหรับข้อความที่ยังไม่ได้อ่านจะปรากฏเป็นป๊อปอัพบนแพลตฟอร์มและจะถูกส่งทางอีเมลด้วย
หากคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ แชทจะปิดลง
​
มีตัวเลือกใดบ้างในการจัดการแชท?
ผู้ใช้สามารถจัดการแชทได้โดยใช้ฟีเจอร์ต่อไปนี้:
ทำเครื่องหมายแชทเป็นเก็บถาวร อ่านแล้ว ติดดาว หรือปิดเสียง
กรองแชทตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น รายละเอียดคำสั่งซื้อ ชื่อและสถานที่ของกิจกรรม ชื่อผู้ขาย หรือคำสำคัญภายในแชท
ค้นหาแชทหรือข้อความเฉพาะโดยใช้ตัวกรองที่ให้มา
​
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันได้รับข้อความใหม่?
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อความใหม่ผ่านทาง:
ป๊อปอัพแจ้งเตือนบนอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของแพลตฟอร์ม
การแจ้งเตือนทางอีเมลที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
แชทที่มีข้อความที่ยังไม่ได้อ่านจะปรากฏอยู่ด้านบนสุดของรายการแชทของคุณใน "กล่องขาเข้า"
​
ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์อย่างไร?
ระบบส่งข้อความนี้ช่วยเพิ่มประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้โดย:
จัดให้มีช่องทางการสื่อสารแบบรวมศูนย์สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด
เพิ่มความโปร่งใสระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
ช่วยให้แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งอาจลดอัตราการร้องเรียน
นำเสนอเครื่องมือสำหรับการจัดการแชทอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยเพิ่มความพึงพอใจโดยรวม
ด้วยการรับประกันว่าการสื่อสารทั้งหมดเกิดขึ้นภายในแพลตฟอร์ม ฟีเจอร์นี้ยังช่วยรักษาการปฏิบัติตามกฎและนโยบายของ Ticombo อีกด้วย
​
​