เราเข้าใจดีว่าการได้รับบัตรเข้าชมงานตรงเวลาเป็นสิ่งสำคัญมาก หากบัตรของคุณยังไม่มาถึงตามกำหนด คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้:
1. ตรวจสอบสถานะการจัดส่ง:
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งตั๋วของคุณได้ตลอดเวลาในบัญชี Ticombo ของคุณภายใต้ "การซื้อของฉัน" ส่วนนี้จะแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับบริษัทจัดส่งและรหัสติดตาม (ถ้ามี)
2. ติดต่อผู้ขาย:
ขั้นแรก ลองติดต่อผู้ขายโดยตรงผ่าน Ticombo พวกเขาอาจสามารถให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งหรือเสนอวิธีแก้ไขได้ ตั๋วอาจกำลังอยู่ในระหว่างการจัดส่งแล้ว
3. ติดต่อ Ticombo:
หากคุณไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้หรือวิธีแก้ไขไม่เป็นที่น่าพอใจ คุณสามารถแจ้ง Ticombo เกี่ยวกับความล่าช้าดังกล่าวภายใน 5 วันหลังจากวันหมดอายุของการจัดส่ง แต่ไม่เกิน 2 วันก่อนวันงาน หากการขายเกิดขึ้นน้อยกว่า 2 วันก่อนวันงาน โปรดติดต่อเราทันทีหลังจากวันหมดอายุของการจัดส่งผ่านไปแล้ว เรายินดีที่จะช่วยไกล่เกลี่ยสถานการณ์และรับประกันผลลัพธ์ที่ดี
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่ได้รับตั๋ว?
Ticombo เข้าใจว่าสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันอาจเกิดขึ้นได้ ในกรณีที่ผู้ขายไม่สามารถส่งมอบตั๋วให้คุณได้ เรามีวิธีแก้ไขเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดงานอีเวนต์ของคุณ:
การเปลี่ยนตั๋ว: หากเป็นไปได้ เราจะพยายามหาตั๋วทดแทนที่คล้ายคลึงกับตั๋วที่ซื้อไปในตอนแรกให้คุณ เมื่อคุณและผู้ขายรายใหม่ตกลงกันได้แล้ว เราจะดำเนินการสั่งซื้อและส่งอีเมลยืนยันใหม่ให้คุณ ส่วนต่างราคาใดๆ จะเป็นภาระของ Ticombo
บัตรกำนัล: ในบางกรณี เราอาจมอบบัตรกำนัลให้เป็นการแสดงความปรารถดีเพื่อชดเชยความไม่สะดวกที่เกิดจากการจัดส่งล่าช้า
การคืนเงิน: หากไม่มีตั๋วทดแทน เราอาจคืนเงินให้คุณ
โปรดทราบ:
การเลยกำหนดส่งล่าสุดไม่ได้หมายความว่าจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากบัตรไม่มาถึงภายในระยะเวลาที่เหมาะสมก่อนวันงาน และไม่มีทางเลือกอื่นใด อาจมีการพิจารณาคืนเงินให้หลังจากตรวจสอบแล้ว
ตั๋วกระดาษและความเสี่ยงในการจัดส่ง:
หากคุณซื้อตั๋วกระดาษ มีความเสี่ยงที่ตั๋วจะไม่ถูกจัดส่งภายในเวลาจัดส่งล่าสุดที่ผู้ขายแจ้งไว้
การยื่นเรื่องร้องเรียน:
หากตั๋วของคุณยังไม่มาถึงภายในวันกำหนดส่งล่าสุด และคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหากับผู้ขายได้ คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ใน "การซื้อของฉัน" ในบัญชี Ticombo ของคุณ
ขั้นตอนการตรวจสอบของเรา:
เมื่อคุณยื่นคำร้อง Ticombo จะระงับการจ่ายเงินให้กับผู้ขายโดยอัตโนมัติ และตรวจสอบข้อสงสัยของคุณ เราจะตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ รวมถึงการติดต่อสื่อสารของคุณกับผู้ขาย และหลักฐานใดๆ ที่คุณให้มา
การคืนเงินและการส่งคืนตั๋ว:
หลังจากที่เราตรวจสอบแล้ว หากมีการคืนเงิน คุณอาจต้องส่งคืนตั๋วให้กับ Ticombo หรือผู้ขาย สิ่งสำคัญคือต้องเก็บรักษาตั๋วของคุณไว้ให้ดีในกรณีที่งานถูกยกเลิก เนื่องจาก Ticombo จะแจ้งให้คุณทราบถึงขั้นตอนการส่งคืนในกรณีดังกล่าว ในบางกรณี Ticombo อาจขอให้คุณลงนามในข้อตกลงที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย เพื่อยืนยันว่าผู้ซื้อจะไม่ใช้ตั๋วเหล่านั้น
การฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น:
ในบางกรณี การส่งมอบสินค้าไม่สำเร็จอาจเป็นการพยายามฉ้อโกง หากเราสงสัยว่ามีการฉ้อโกง Ticombo จะรายงานข้อมูลผู้ขายทั้งหมดที่เรารู้ (ชื่อ รายละเอียดบัญชีธนาคาร หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ฯลฯ) ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมกับเอกสารและหลักฐานเพิ่มเติมใดๆ ที่คุณให้มา หากได้รับการยืนยันว่าเป็นการฉ้อโกง ผู้ขายจะถูกแบนจากแพลตฟอร์มของเราอย่างถาวรเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกในอนาคต
เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ:
หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับการจัดส่งตั๋ว โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Ticombo เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและน่าพึงพอใจแก่ผู้ใช้ทุกท่าน