Hệ thống nhắn tin

​
Tính năng nhắn tin cho phép người mua và người bán liên lạc trực tiếp qua nền tảng về đơn đặt hàng và các câu hỏi liên quan. Tính năng này được thiết kế để cải thiện tính minh bạch, giảm thiểu khiếu nại và nâng cao sự hài lòng của người dùng bằng cách thúc đẩy giao tiếp tốt hơn.
​
Tính năng nhắn tin hoạt động như thế nào?
​
Một cuộc trò chuyện mới sẽ tự động được mở cho mỗi đơn đặt hàng, cho phép người mua và người bán trao đổi tin nhắn liên quan đến giao dịch.
​
Các cuộc trò chuyện được sắp xếp trong menu "Hộp thư đến", giúp dễ dàng quản lý tất cả các thông tin liên lạc ở một nơi.
​
Thông báo về tin nhắn chưa đọc sẽ xuất hiện dưới dạng cửa sổ bật lên trên nền tảng và cũng sẽ được gửi qua email.
​
Nếu đơn đặt hàng hoàn tất, cuộc trò chuyện sẽ đóng lại.
​
Có những tùy chọn nào để quản lý cuộc trò chuyện?
​
Người dùng có thể quản lý cuộc trò chuyện bằng các tính năng sau:
​
Đánh dấu cuộc trò chuyện là đã lưu trữ, đã đọc, được gắn sao hoặc tắt thông báo.
​
Lọc cuộc trò chuyện theo các tiêu chí như chi tiết đơn đặt hàng, tên và địa điểm sự kiện, tên người bán hoặc từ khóa trong cuộc trò chuyện.
​
Tìm kiếm các cuộc trò chuyện hoặc tin nhắn cụ thể bằng cách sử dụng các bộ lọc được cung cấp.
​
Làm thế nào tôi biết khi nhận được tin nhắn mới?
​
Bạn sẽ nhận được thông báo về tin nhắn mới thông qua:
Một thông báo bật lên trên giao diện người dùng của nền tảng.
​
Một cảnh báo qua email được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
​
Các cuộc trò chuyện có tin nhắn chưa đọc cũng sẽ xuất hiện ở đầu danh sách trò chuyện của bạn trong "Hộp thư đến".
​
Tại sao tính năng này lại có lợi?
​
Hệ thống nhắn tin này nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách:
​
Cung cấp kênh liên lạc tập trung cho tất cả các đơn đặt hàng.
​
Tăng tính minh bạch giữa người mua và người bán.
​
Cho phép giải quyết vấn đề nhanh chóng, có thể làm giảm tỷ lệ khiếu nại.
​
Cung cấp các công cụ để quản lý trò chuyện hiệu quả, cải thiện sự hài lòng tổng thể.
​
Bằng cách đảm bảo tất cả các giao tiếp diễn ra trong nền tảng, tính năng này cũng giúp duy trì sự tuân thủ các quy tắc và chính sách của Ticombo.