Nếu tin đăng của bạn bị từ chối hoặc tạm giữ, sẽ có một ghi chú trong email thông báo nêu rõ lý do. Nếu chưa rõ ràng, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến để kiểm tra và giải thích thêm.
Dưới đây là những lý do chính dẫn đến việc bị từ chối và các ghi chú bạn có thể nhận được, bao gồm các loại và cách khắc phục khác nhau.
Hình ảnh bạn đã tải lên không được coi là bằng chứng hợp lệ về việc sở hữu vé (số vé/số đơn hàng hoặc thông tin cần thiết khác không hiển thị).
Lưu ý: Vui lòng tạo một tin đăng mới và đính kèm vé và/hoặc xác nhận đặt vé mà bạn đã nhận được (toàn bộ tài liệu bao gồm số đơn hàng, hạng vé, giá vé, số lượng vé, v.v.) để tin đăng của bạn được chấp thuận.
“Đã sở hữu: có”, nhưng không hiển thị vé.
Lưu ý: Vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình vé thực tế làm bằng chứng sở hữu để tin đăng của bạn được chấp thuận.
Nếu bạn chưa có vé, bạn có thể thêm tin đăng mới với ghi chú “chưa sở hữu vé” và tải lên xác nhận đơn hàng.
"Đã nhận vé: có", nhưng vé điện tử hiển thị có tên khác (đối với các cuộc thi cụ thể mà việc ghi tên người giữ vé là bắt buộc).
Lưu ý: Khi đăng vé cho *tên sự kiện*, vui lòng chọn "Đã nhận vé: không" để tránh việc vé tự động được chuyển cho người mua mà không hiển thị tên của họ. Sau khi chọn "Đã nhận vé: không", bạn có thể tiếp tục tải vé lên như bình thường.
"Đã nhận vé: không", đối với vé điện tử đã được phát hành.
Lưu ý: Cần phải kiểm tra bằng chứng sở hữu. Vui lòng tạo một bài đăng mới, trong đó có đính kèm vé thực tế và chọn "Đã nhận vé: có".
Tên trận đấu/hạng mục khác với tên đã được thiết lập sẵn. (Đối với các hạng mục, chúng tôi có thể sửa các lỗi nhỏ/rõ ràng -> có thể được tạm giữ thay vì bị từ chối).
Lưu ý: Trận đấu/hạng mục không chính xác. Vui lòng chọn từ các sự kiện/hạng mục có sẵn để bài đăng của bạn được chấp thuận!
Vấn đề về giá cả.
Lưu ý: Giá trị thực của vé không hiển thị trên vé/xác nhận đặt chỗ. Vui lòng cung cấp bằng chứng thanh toán gốc và tạo một tin đăng mới.
Lưu ý: Giá bán hiện tại cao hơn nhiều so với giá thị trường. Vui lòng xem xét lại giá sau khi kiểm tra giá thị trường hiện tại và tạo một tin đăng mới.
Xác minh hồ sơ chưa hoàn tất - Tin đăng đang bị tạm giữ.
Lưu ý: Vui lòng hoàn thiện hồ sơ của bạn, hiện đang thiếu thông tin khiến người mua không thể mua vé của bạn. Tin đăng sẽ không được chấp thuận trước khi bạn cập nhật thông tin này.
Các vấn đề cần làm rõ:
Cần nhập phương thức thanh toán
Cần có bằng chứng địa chỉ cập nhật
Tài liệu không đọc được
Tài liệu hết hạn. Vui lòng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ
Thiếu giấy tờ tùy thân/bằng chứng địa chỉ/giấy tờ chứng minh chủ sở hữu
Vui lòng điền đầy đủ tất cả các trường bắt buộc trong hồ sơ của bạn
Tin đăng có thể bị từ chối vì nhiều lý do cùng một lúc, vì vậy vui lòng kiểm tra lý do và làm theo từng bước. Mỗi cuộc thi có thể có các quy định khác nhau về việc phê duyệt tin đăng và các quy định này có thể thay đổi tùy thuộc vào thời điểm diễn ra sự kiện và các yếu tố bên ngoài khác.
Vui lòng đảm bảo tuân thủ các hướng dẫn của Ticombo và đừng ngần ngại hỏi nếu có bất kỳ điều gì chưa rõ! Hãy liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến hoặc email kèm theo ID tin đăng của bạn để chúng tôi có thể kiểm tra tài liệu và phê duyệt tin đăng của bạn.
Tại sao tin đăng của tôi bị từ chối/tạm giữ?
Tôi nhận được email thông báo rằng tin đăng của tôi đã bị từ chối/tạm ngưng, lý do có thể là gì?
Được viết bởi Ines
Đã cập nhật cách đây hơn 2 tuần