Tại Ticombo, chúng tôi muốn quá trình mua và bán diễn ra dễ dàng và an toàn nhất có thể. Để bảo vệ người mua, do đó, bạn cần đảm bảo rằng:
Vé được giao đúng thời hạn: bạn cần đảm bảo người mua nhận được vé đã đặt mua qua đường bưu điện hoặc nhận trực tiếp trong khung thời gian đã cam kết với người mua. Chúng tôi tính toán ngày giao hàng muộn nhất, luôn là 10 ngày sau khi bán đối với hình thức gửi qua bưu điện và muộn nhất là 3 giờ trước sự kiện đối với hình thức nhận trực tiếp. Để đảm bảo bạn luôn có đủ thời gian để gửi vé, chúng tôi sẽ tự động vô hiệu hóa tùy chọn gửi qua bưu điện nếu vé chưa được bán cho đến 12 ngày trước sự kiện.
Vé được bán theo đúng như mô tả: Vé cần phải đúng như trong thông tin chào bán. Hãy chắc chắn rằng bạn nhập đúng thông tin chi tiết, đặc biệt là về hạng vé, khu vực và hàng ghế.
Vé hợp lệ: Tất nhiên, vé của bạn cần cho phép người mua vào sự kiện. Hãy chắc chắn rằng bạn yêu cầu thay đổi tên nếu bạn bán vé có ghi tên người mua và vé đó có thể chuyển nhượng.
Trong trường hợp người mua yêu cầu các điều khoản giao hàng khác, bạn có quyền tự do thỏa thuận với người mua về các ngày và tùy chọn giao hàng khác. Để tự bảo vệ mình khỏi các khiếu nại từ người mua, hãy đảm bảo rằng tất cả các thỏa thuận khác biệt đều được ghi lại bằng văn bản để làm bằng chứng.
Trong trường hợp người bán không thực hiện nghĩa vụ bán vé hợp lệ và chính xác đúng thời hạn, người mua có quyền được hoàn tiền đầy đủ. Khoản tiền hoàn lại này sẽ được trừ vào tài khoản của người bán. Ticombo thông báo cho người bán rằng họ có thể phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người mua và/hoặc cho Ticombo.