消息功能使买家和卖家能够通过平台直接沟通订单及相关问题。该功能旨在通过促进更有效的沟通来提高透明度、减少纠纷并提升用户满意度。
消息功能如何运作？
每个订单都会自动开启一个新的聊天窗口，方便买家和卖家就交易相关事宜交换消息。
聊天记录会整理在“收件箱”菜单下，方便您在一个地方管理所有沟通。
未读消息的通知会以弹窗的形式显示在平台上，同时也会通过电子邮件发送。
订单完成后，聊天窗口会自动关闭。
有哪些管理聊天的选项？
用户可以使用以下功能管理聊天：
将聊天标记为已存档、已读、已加星标或静音。
按订单详情、活动名称和地点、卖家名称或聊天中的关键词等条件筛选聊天。
使用提供的筛选器搜索特定的聊天或消息。
如何知道我收到了新消息？
您将通过以下方式收到新消息通知：
平台用户界面上的通知弹窗。
发送至您注册邮箱的电子邮件提醒。
未读消息也会显示在“收件箱”聊天列表的顶部。
此功能有何优势？
此消息系统通过以下方式提升用户体验：
为所有订单提供集中沟通渠道。
提高买卖双方之间的透明度。
快速解决问题，从而降低索赔率。
提供高效的聊天管理工具，提升整体满意度。
通过确保所有沟通都在平台内进行，此功能还有助于遵守 Ticombo 的规则和政策。
消息系统
什么是消息功能？
作者：Ines