ما هي التسوية؟

ما هي التسوية؟
التسوية هي تعويض أو غرامات تُفرض على المشترين أو البائعين في حالات محددة. وهي تختلف عن عمليات رد الأموال أو تسوية النزاعات المعتادة، إذ تتضمن حالات تتطلب إجراءات إضافية أو معالجة خاصة.
​
متى تُستخدم التسويات؟
​
أمثلة على التعويض:
تعديل السعر: يُقدم البائع تذاكر بديلة بسعر أعلى بسبب مشكلة سابقة. تُعوض Ticombo فرق السعر.
​
تعويض المشتري: في حالات استثنائية، عندما يحتاج المشتري إلى تعويض، يجب عليه التحقق من هوية البائع ليتمكن من الحصول على التعويض.
​
أمثلة على الغرامات:
عدم تسليم البائع: إذا لم يُسلم البائع التذاكر، فقد تُفرض غرامات على رصيده، تتراوح بين قيمة الرسوم المدفوعة وكامل المبلغ الذي دفعه المشتري.
​
مراعاة النزاهة: تعتمد شدة الغرامة على مدى التزام البائع بشروط Ticombo. قد يواجه البائعون الذين لا يملكون رصيدًا كافيًا قيودًا على حساباتهم أو حظرًا حتى يتم حل المشكلة.
​
كيف أحصل على التعويض كمشتري؟
​
للحصول على تعويض مالي:
​
تحقق من هويتك بتحميل بطاقة هوية سارية المفعول وإثبات عنوان.
​
حدّث ملفك الشخصي بمعلومات الدفع المفضلة لديك (مثل بياناتك البنكية).
​
قدّم طلب سحب الأموال باتباع تعليمات المنصة.
​
ملاحظة: سيساعدك فريق دعم العملاء في إتمام الخطوات عند الحاجة.
​
لماذا تعتمد منصة تيكومبو على آلية تسوية؟
​
تضمن آلية التسوية ما يلي:
​
العدالة: يحصل المشترون والبائعون على تعويض أو عقوبة مناسبة بناءً على الظروف.
​
الأمان: تُحل المعاملات والنزاعات بشفافية.
​
الثقة: الحفاظ على سوق موثوق لجميع المستخدمين.
​
باتباع هذه الإرشادات، تُسهم آلية التسوية في توفير تجربة استخدام سلسة وآمنة للمنصة.
​
​
​