كيف تتم حمايتي؟

يتمتع بائعونا بحماية برنامج TixProtect! نحتفظ بأموال المشترين حتى انتهاء الفعالية، وهي محفوظة بأمان في حسابك. يمكنك الاطلاع على رصيدك في أي وقت ضمن "مدفوعاتي". إذا قمت ببيع تذاكرك وتسليمها وفقًا لاتفاقية مستخدم Ticombo وسياساتها، فستكون الأموال متاحة لك بعد 5 أيام من تاريخ الفعالية.
​
يمكنك تعديل أسعار تذاكرك في أي وقت قبل بيعها، أو إيقاف أو حذف قوائم التذاكر أو التذاكر المُدرجة فيها.
​
ستتلقى مدفوعات مقابل جميع التذاكر التي تبيعها وتُسلمها وفقًا لاتفاقية مستخدم Ticombo وجميع سياساتها.
​
في حال وجود ادعاء احتيالي من جانب المشتري، نطلب منه دائمًا تقديم أدلة داعمة، ونتخذ القرار بناءً على الأدلة المتوفرة لدينا. وفي حال وجود طلب استرداد، نقدم جميع المعلومات المتاحة لدينا للدفاع عن موقفك.
​
لدينا إجراءات مختلفة حسب نوع التذكرة:
​
يتم تحميل التذاكر الإلكترونية على Ticombo، وهذه هي أفضل طريقة لتأكيد التسليم. في حال واجهتكم مشكلة في تحميل التذاكر على المنصة، يمكنكم إرسالها مباشرةً إلى بريد المشتري الإلكتروني، وننصحكم بإرسال نسخة إلى support@ticombo.com لتسجيلها لدينا.
​
بالنسبة للتذاكر الورقية، يُرجى التأكد من الحصول على رمز التتبع وإرساله إلى كلٍ من المشتري وإلينا. يُطلب من المشترين تأكيد الاستلام قبل الفعالية وبعدها.
​
بالنسبة للتذاكر الإلكترونية، يمكنكم ربطها بالمشتري، وسيظهر وضعها على أنها مُرسلة. بهذه الطريقة، يمكنكم إثبات إرسالها واستلامها بسهولة.
​
للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://www.ticombo.com/en/index/terms-and-conditions/default