ماذا أفعل إذا مُنعت من الدخول؟

في حال مُنعت من دخول المكان لأسباب غير متوقعة، يمكنك تقديم شكوى في النظام بخصوص طلبك! تأكد من التواصل مع البائع أو فريق دعم Ticombo في أقرب وقت ممكن للحصول على المساعدة اللازمة.
​
بعد ذلك، لديك طريقتان لإثبات عدم تمكنك من دخول المكان:
​
1. تقديم دليل على منع الدخول:
​
أ) استلم/اطلب وثيقة من المكان/المنظم (تتضمن اسم الفعالية وتاريخها وتوقيع المُصدر) تُثبت منعك من الدخول لسبب محدد، وأرسل هذه الوثيقة إلى support@ticombo.com مع معلومات عن طلبك وما إذا كنت قد قدمت شكوى في النظام.
​
ب) إذا لم تُصدر هذه الوثيقة فورًا، يمكنك التواصل مع المكان/المنظم عبر البريد الإلكتروني وطلب تأكيد كتابي بمنعك من الدخول.
​
​
٢. توقيع إقرار خطي:
​
في حال عدم تزويدك بالوثيقة المذكورة سابقًا، أو تعذر عليك إثباتها بأي طريقة أخرى، فسيتعين عليك توقيع إقرار خطي ستتلقاه من فريق دعم العملاء لدينا، وذلك بعد تقديمك طلبًا وعدم تقديمك للإثبات المذكور في البند ١.