يُشترط على جميع البائعين على منصة تيكومبو بيع تذاكر صالحة واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لضمان منحهم حق الوصول. مع أن أيًا من عملائنا لم يواجه حتى الآن أي رفض للوصول، إلا أن هذا السيناريو وارد.
إذا تم رفض دخولك إلى المكان بسبب (1) عدم صلاحية التذكرة أو (2) استخدام التذكرة بالفعل أو (3) عدم قيام البائع بإجراء تغييرات الاسم المطلوبة، فإن البائع يكون قد تصرف بطريقة احتيالية.
إذا كانت التذاكر غير صالحة ولا تخوّل حاملها حضور الفعالية، فيجب إخطار شركة تيكومبو بذلك في غضون 5 أيام من تاريخ الفعالية. وقد يُطلب من حامل التذكرة تقديم دليل إضافي (مثلاً من مكان الفعالية) يثبت عدم أهليته لحضور الفعالية.
ننصحك بتقديم طلب تعويض في قسم "مشترياتي" ضمن حسابك الشخصي، لإبلاغ شركة تيكومبو. يرجى تحديد السبب المناسب لتقديم الطلب.
سنقوم تلقائيًا بحجز المبلغ المدفوع للبائع والتحقيق في الاستفسار. سيتم رد الأموال بعد المراجعة النهائية للمطالبة.