في حال استلامك تذكرة تختلف عن التذكرة التي اشتريتها، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف. سنساعدك في إيجاد حل. في أغلب الأحيان، يكون الخطأ من البائع، ويمكن حله بسهولة.
إذا لم تتفق مع البائع على حل بديل، يمكنك استرداد أموالك من خلال برنامج TixProtect. يجب تقديم هذا الطلب في غضون ثلاثة أيام من استلام التذاكر، على ألا يتجاوز ذلك يومين قبل موعد الفعالية.
لإبلاغ شركة تيكومبو عن أي اختلاف، يمكنك تقديم طلب في قسم "مشترياتي" ضمن حسابك. يُرجى اختيار "معلومات خاطئة في الطلب" كسبب لتقديم الطلب.
سنقوم تلقائيًا بحجز المبلغ المدفوع للبائع والتحقيق في الاستفسار. سيتم رد الأموال بعد المراجعة النهائية للمطالبة.
في حال لزم الأمر، يتعين على المشتري إعادة التذكرة إلى شركة تيكومبو أو البائع. وعليه، فهو ملزم بالاحتفاظ بالتذكرة في مكان آمن تحسباً لإلغاء الفعالية. وستقوم شركة تيكومبو بإبلاغ المشتري بأي تفاصيل بهذا الشأن في الوقت المناسب.