في تيكومبو، نسعى لجعل عملية البيع والشراء سهلة وآمنة قدر الإمكان. ولحماية المشتري، يُرجى التأكد مما يلي:
وصول التذاكر في الوقت المحدد: يجب التأكد من استلام المشتري للتذاكر المعروضة مع خيار التوصيل البريدي أو الاستلام الشخصي خلال الفترة الزمنية المتفق عليها. نحدد تاريخًا نهائيًا للتسليم، وهو دائمًا بعد 10 أيام من تاريخ البيع للتوصيل البريدي، وقبل 3 ساعات كحد أقصى من موعد الفعالية للاستلام الشخصي. ولضمان توفر الوقت الكافي لإرسال التذاكر، نقوم بتعطيل خيار التوصيل البريدي تلقائيًا إذا لم يتم بيع التذاكر حتى 12 يومًا قبل موعد الفعالية.
التذاكر كما هي معروضة: يجب أن تكون التذاكر مطابقة لما هو مذكور في عرضك. تأكد من إدخال التفاصيل الصحيحة، وخاصةً معلومات فئة التذكرة والقسم والصف.
التذاكر صالحة: بالطبع، يجب أن تمنح تذاكركم المشتري حق الدخول إلى الفعالية. تأكدوا من طلب تغيير الأسماء إذا كنتم تبيعون تذاكر باسم شخص آخر قابلة للتحويل.
في حال طلب المشتري شروط تسليم مختلفة، يحق لك الاتفاق معه على مواعيد وخيارات تسليم أخرى. ولحماية حقوقك من أي مطالبات من المشتري، تأكد من توثيق جميع الترتيبات المخالفة كتابيًا، لتقديمها كإثبات.
في حال عدم وفاء البائع بالتزامه ببيع التذاكر الصحيحة والصالحة في الوقت المحدد، يحق للمشتري استرداد كامل المبلغ المدفوع. سيتم خصم هذا المبلغ من حساب البائع. تُعلم شركة تيكومبو البائعين بأنهم قد يصبحون مسؤولين عن دفع تعويضات للمشترين و/أو لشركة تيكومبو.