Система за съобщения

Функцията за съобщения позволява на купувачи и продавачи да комуникират директно през платформата относно своите поръчки и свързани с тях въпроси. Тя е предназначена да подобри прозрачността, да намали рекламациите и да повиши удовлетвореността на потребителите, като насърчава по-добра комуникация.
​
Как работи функцията за съобщения?
​
За всяка поръчка автоматично се отваря нов чат, което позволява на купувачи и продавачи да обменят съобщения, свързани с транзакцията.
Чатовете са организирани в менюто „Входящи“, което улеснява управлението на всички комуникации на едно място.
Известията за непрочетени съобщения ще се показват като изскачащи прозорци на платформата и ще се изпращат и по имейл.
Ако поръчката е завършена, чатът ще се затвори.
​
Какви опции са налични за управление на чатовете?
Потребителите могат да управляват чатовете, използвайки следните функции:
​
Маркиране на чатовете като архивирани, прочетени, със звезда или заглушаване.
​
Филтриране на чатовете по критерии като подробности за поръчката, име и местоположение на събитието, име на продавача или ключови думи в чата.
Търсене на конкретни чатове или съобщения, използвайки предоставените филтри.
​
Как ще разбера кога получавам ново съобщение?
Ще бъдете уведомявани за нови съобщения чрез:
Изскачащ прозорец за известия в потребителския интерфейс на платформата.
Известие по имейл, изпратено на регистрирания ви имейл адрес.
Чатовете с непрочетени съобщения също ще се показват в горната част на вашия списък с чатове във „Входящи“.
​
Защо тази функция е полезна?
​
Тази система за съобщения подобрява потребителското изживяване чрез:
Осигуряване на централизиран комуникационен канал за всички поръчки.
Увеличаване на прозрачността между купувачи и продавачи.
Позволяване на бързо разрешаване на проблеми, което може да намали процента на рекламациите.
Предлагане на инструменти за ефективно управление на чата, подобрявайки цялостното удовлетворение.
Като гарантира, че цялата комуникация се осъществява в рамките на платформата, функцията също така помага за поддържане на съответствие с правилата и политиките на Ticombo.
​