Какво е споразумение?

Споразумението се отнася до обезщетение или санкции, обработени за купувачи или продавачи в специфични ситуации. То се различава от стандартните възстановявания на суми или разрешаване на спорове, тъй като включва случаи, изискващи допълнителни стъпки или специално третиране.
​
Кога се използват споразумения?
Примери за обезщетение:
Корекция на цената: Продавачът предоставя заместващи билети на по-висока цена поради предишен проблем. Разликата в цената се компенсира от Ticombo.
Обезщетение на купувача: В изключителни случаи, когато е необходимо обезщетение за купувача, купувачът трябва да премине през проверка от страна на продавача, за да може да бъде обезщетен.
​
Примери за санкции:
Недоставка от продавача: Ако продавачът не достави билети, към баланса му могат да бъдат приложени санкции, вариращи от размера на таксата до пълната сума, платена от купувача.
Съображение за честност: Тежестта на санкцията зависи от нивото на спазване на условията на Ticombo от страна на продавача. Продавачите без наличен баланс може да се сблъскат с ограничения на акаунта или блокиране, докато проблемът не бъде решен.
​
Как да получа обезщетение като купувач?
За да получите парично обезщетение:
Потвърдете самоличността си, като качите валиден документ за самоличност и доказателство за адрес.
Актуализирайте профила си с предпочитания за изплащане (напр. банкови данни).
Изпратете заявка за изплащане, следвайки инструкциите на платформата.
Забележка: Ако е необходимо, екипът за обслужване на клиенти ще ви преведе през стъпките.
​
Защо Ticombo има процес на уреждане?
Процесът на уреждане гарантира:
Справедливост: Купувачите и продавачите се компенсират или санкционират по подходящ начин въз основа на обстоятелствата.
Сигурност: Транзакциите и споровете се разрешават прозрачно.
Доверие: Поддържане на надежден пазар за всички потребители.
Чрез спазване на тези указания, процесът на уреждане помага за създаването на безпроблемно и сигурно изживяване на платформата.
​