Ако вашата обява е била отхвърлена или поставена на задържане, в имейла с известие трябва да има бележка, посочваща причината за нашето решение. Ако не е достатъчно ясно, винаги сме на разположение в чат на живо, за да го проверим и да го обясним допълнително.
Ето основните причини за отхвърляне и бележките, които може да получите, които включват различни видове и начини за корекция.
Каченото от вас изображение не служи като валидно доказателство за притежание (номера на билети/поръчки или друга необходима информация не се вижда).
Забележка: Моля, създайте нова обява и прикачете получените билети и/или потвърждение за резервация (пълен документ с номера на поръчката, категорията, платената цена, броя на билетите и др.), за да бъде одобрена вашата обява.
„В притежание: да“, но не е показан билет.
Забележка: Моля, предоставете екранна снимка на действителните билети като доказателство за притежание, за да бъде одобрена вашата обява.
Ако все още нямате билетите, можете да добавите нова обява с „билети не са в притежание“ и да качите потвърждението на поръчката.
„В притежание: да“, но показаният електронен билет има различно име (за специфични състезания, където е задължително да се присвои името на притежателя на билета).
Забележка: Когато обявявате билета си за *име на събитието*, моля, изберете „В притежание: не“, за да предотвратите автоматичното му прехвърляне на билета на купувача, без да се отразява името му. След като изберете „В притежание: не“, можете да продължите с качването на билета както обикновено.
„В притежание: не“ за m-билети, които вече са издадени.
Забележка: Необходимо е да се провери доказателство за притежание. Моля, създайте нова обява, където са прикачени действителните билети, и изберете „В притежание: да“.
Името на мача/категорията е различно от предварително зададеното. (За категориите можем да поправим малки/очевидни грешки -> може да бъде поставено на задържане, вместо да бъде отхвърлено).
Забележка: Мачът/категорията е грешна. Моля, изберете от наличните събития/категории, за да бъде одобрена обявата ви!
Проблеми с ценообразуването.
Забележка: Номиналната стойност не се вижда на билета/потвърждението на резервацията. Моля, представете доказателство за първоначалното плащане и създайте нова обява.
Забележка: Продажната цена е много по-висока от пазарната цена в момента. Моля, преразгледайте цената, след като проверите текущата пазарна цена, и създайте нова обява.
Проверката на профила не е завършена - Обявата е задържана.
Забележка: Моля, попълнете профила си, в него липсва информация, която пречи на купувачите да закупят вашите билети. Обявата няма да бъде одобрена, преди да актуализирате това.
Възможни пояснения:
Трябва да бъдат въведени предпочитания за плащане
Изисква се актуално доказателство за адрес
Документите не могат да се четат
Изтекла документация. Моля, предоставете валидни документи за самоличност
Липсва документ за самоличност/доказателство за адрес/документ за собственик
Моля, попълнете всички задължителни полета в профила си
Обявите могат да бъдат отхвърлени по няколко причини едновременно, така че, моля, проверете причината и следвайте всяка стъпка. Може да има различни правила за одобрение на обявите във всяко състезание и те подлежат на промяна в зависимост от близостта на събитието и други външни фактори.
Моля, уверете се, че спазвате указанията на Ticombo и не се колебайте да поискате помощ, ако нещо не е ясно! Свържете се с нас чрез чат на живо или имейл с вашия идентификационен номер на обявата, за да можем да проверим документите ви и да я одобрим.
Защо обявата ми е отхвърлена/задържана?
Получих имейл, в който се посочва, че обявата ми е отхвърлена/преустановена, каква може да е причината?
Написано от Thomas