Как мога да завърша продажбата си?

За да бъде освободен балансът Ви от продажбите, трябва да се уверите, че сте маркирали поръчките като завършени!
​
Ето как:
​
Отидете в „Моите продажби“
​
Търсете съответната поръчка, като търсите по идентификатор на поръчката/имейл на купувача/име на купувача или като филтрирате по събитие.
​
Вижте статуси на действие и изтриване
​
a. Електронни билети
​
Ако електронните билети са били предварително качени преди продажбата и купувачът е успял да ги изтегли - статусът на доставка автоматично ще се регистрира като „Билетите са изтеглени“.
​
В случай че доставката на електронните билети все още е в процес на изчакване и сте готови да завършите поръчката, кликнете върху „Качване на електронни билети“.
​
Ще се появи нов прозорец, където можете или да качите билетите (един файл или няколко файла на билет), или да изпълните поръчката, без да качвате електронните билети на платформата, ако са били доставени извън платформата (напр. директно по имейл).
​
Препоръчително е да качите билетите на платформата, за да може Ticombo да разполага с доказателство за доставка в случай на рекламации/спорове.
​
В случай че не можете да качите билетите или доказателството за доставка, трябва да запишете причина за използването на различен метод на доставка и да потвърдите, че доставката е била потвърдена от купувача.
​
След това статусът на доставката ще се промени на „Билети изпратени“ и купувачът ще може да потвърди доставката от своя страна.
​
b. M-Билети
​
За мобилни билети потвърждението за доставка е лесно. Кликнете върху „Регистриране на доставка“ и ще се отвори нов прозорец:
​
Можете да качите доказателство за доставка и да кликнете върху „Потвърждаване на доставката“. Статусът на доставката ще се промени на „Билети изпратени“ и ще имате възможност да качите доказателство за доставка по-късно.
​
c. Хартиени билети
​
За да потвърдите доставката на хартиени билети, кликнете върху „Регистриране на доставка“ и ще се отвори нов прозорец:
​
Когато билетите се изпращат чрез куриер, моля, попълнете информацията за проследяване. След това статусът на доставката ще се промени и можете да проследите пратката с бърз линк, който ви препраща към уебсайта на куриера.
​
В случай че доставката е осъществена чрез лично вземане, можете да приложите Доказателство за доставка (вижте тази статия за примери за валидно доказателство).
​
Вашият купувач ще може да я проследи и да потвърди доставката от своя страна.
​
Когато изпълнението на поръчката е завършено и изминат 5 дни след събитието, ще можете да поискате плащане!
​
Ако нещо не е ясно или срещнете проблеми, не се колебайте да се свържете с support@ticombo.com.