Κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι να λαμβάνετε τα εισιτήριά σας εγκαίρως για την εκδήλωσή σας. Εάν τα εισιτήριά σας δεν έχουν φτάσει μέχρι την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης, δείτε τι μπορείτε να κάνετε:
1. Έλεγχος Κατάστασης Παράδοσης:
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση παράδοσης των εισιτηρίων σας ανά πάσα στιγμή στον λογαριασμό σας στο Ticombo, στην ενότητα ""Οι Αγορές μου"". Αυτή η ενότητα θα εμφανίζει επίσης λεπτομέρειες σχετικά με την εταιρεία παράδοσης και τον παρεχόμενο κωδικό παρακολούθησης.
2. Επικοινωνήστε με τον Πωλητή:
Πρώτον, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πωλητή μέσω του Ticombo. Ενδέχεται να είναι σε θέση να σας ενημερώσουν για την κατάσταση παράδοσης ή να σας προσφέρουν μια λύση. Τα εισιτήρια ενδέχεται να βρίσκονται ήδη καθ' οδόν.
3. Επικοινωνήστε με την Ticombo:
Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή ή η λύση δεν είναι ικανοποιητική, μπορείτε να ειδοποιήσετε την Ticombo για την εν λόγω καθυστέρηση εντός 5 ημερών από τη λήξη της ημερομηνίας παράδοσης, το αργότερο όμως 2 ημέρες πριν από την Εκδήλωση. Εάν η πώληση πραγματοποιηθεί λιγότερο από 2 ημέρες πριν από την εκδήλωση, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις παρέλθει η τελευταία ημερομηνία παράδοσης. Θα χαρούμε να βοηθήσουμε στη διαμεσολάβηση της κατάστασης και να διασφαλίσουμε ένα θετικό αποτέλεσμα."
Τι συμβαίνει εάν τα εισιτήριά μου δεν φτάσουν;
Η Ticombo κατανοεί ότι μπορεί να προκύψουν απρόβλεπτες καταστάσεις. Σε περιπτώσεις όπου ένας πωλητής δεν μπορεί να εκπληρώσει την παραγγελία εισιτηρίων σας, προσφέρουμε λύσεις για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα χάσετε την εκδήλωσή σας:
Αντικατάσταση: Όποτε είναι δυνατόν, θα προσπαθήσουμε να βρούμε εισιτήρια αντικατάστασης για εσάς που είναι παρόμοια με αυτά που αγοράσατε αρχικά. Μόλις υπάρξει αμοιβαία συμφωνία μεταξύ εσάς και του νέου πωλητή, θα μετακινήσουμε την παραγγελία και θα σας στείλουμε ένα νέο email επιβεβαίωσης. Οποιαδήποτε διαφορά τιμής θα καλύπτεται από την Ticombo.
Κουπόνια: Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται επίσης να προσφέρουμε κουπόνια ως ένδειξη καλής θέλησης για την ταλαιπωρία που προκαλείται από καθυστερημένη παράδοση.
Επιστροφή χρημάτων: Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο ανταλλακτικό, ενδέχεται να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων."
Σημείωση:
Η παρέλευση της τελευταίας ημερομηνίας παράδοσης δεν εγγυάται αυτόματα την επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, εάν τα εισιτήρια δεν φτάσουν σε εύλογο χρονικό διάστημα πριν από την εκδήλωση και δεν υπάρχουν διαθέσιμες εναλλακτικές λύσεις, ενδέχεται να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων μετά από έλεγχο."
Χάρτινα Εισιτήρια και Κίνδυνοι Παράδοσης:
Εάν έχετε αγοράσει χάρτινο εισιτήριο, υπάρχει ο κίνδυνος το εισιτήριο να μην παραδοθεί εντός της τελευταίας προθεσμίας παράδοσης που έχει ορίσει ο πωλητής."
Άνοιγμα Αίτησης:
Εάν τα εισιτήριά σας δεν έχουν φτάσει μέχρι την τελευταία ημερομηνία παράδοσης και δεν έχετε καταφέρει να επιλύσετε το πρόβλημα με τον πωλητή, μπορείτε να ανοίξετε μια αίτηση στην ενότητα ""Οι Αγορές μου"" στον λογαριασμό σας στο Ticombo."
Η Διαδικασία Έρευνάς μας:
Όταν υποβάλλετε μια αξίωση, η Ticombo θα παρακρατήσει αυτόματα την πληρωμή στον πωλητή και θα διερευνήσει το ερώτημα. Θα εξετάσουμε όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας σας με τον πωλητή και τυχόν αποδεικτικών στοιχείων που παρέχετε."
Επιστροφές χρημάτων και εισιτηρίων:
Μετά την έρευνά μας, εάν εκδοθεί επιστροφή χρημάτων, ενδέχεται να σας ζητηθεί να επιστρέψετε τα εισιτήρια στην Ticombo ή στον πωλητή. Είναι σημαντικό να διατηρείτε τα εισιτήριά σας ασφαλή σε περίπτωση ακύρωσης της εκδήλωσης, καθώς η Ticombo θα σας ενημερώσει για τυχόν διαδικασίες επιστροφής σε τέτοιες περιπτώσεις. Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, η Ticombo ενδέχεται να απαιτήσει την υπογραφή νομικά δεσμευτικής συμφωνίας, η οποία να βεβαιώνει ότι τα εισιτήρια δεν θα χρησιμοποιηθούν από τον αγοραστή."
Πιθανή Απάτη:
Σε σπάνιες περιπτώσεις, μια χαμένη παράδοση θα μπορούσε να αποτελεί απόπειρα απάτης. Εάν υποψιαστούμε απάτη, η Ticombo θα αναφέρει όλες τις γνωστές πληροφορίες του πωλητή (όνομα, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, αριθμό τηλεφώνου, email κ.λπ.) στις αρμόδιες αρχές, μαζί με οποιαδήποτε τεκμηρίωση και πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία παρέχετε. Εάν επιβεβαιωθεί η απάτη, ο πωλητής θα αποκλειστεί μόνιμα από την πλατφόρμα μας για την αποτροπή μελλοντικών περιστατικών."
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε:
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με την παράδοση των εισιτηρίων σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της Ticombo. Δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια ομαλή και ευχάριστη εμπειρία σε όλους τους χρήστες μας."