מה עליי לעשות אם נמנעת ממני כניסה?

בנסיבות בלתי צפויות, אם נמנעת כניסתך למקום, תוכל להמשיך ולהגיש תביעה במערכת בנוגע להזמנה שלך! ודא ליצור קשר עם המוכר ו/או עם תמיכת Ticombo בהקדם האפשרי, על מנת לקבל את הסיוע המתאים.
​
לאחר מכן, יש לך 2 דרכים להוכיח שלא הצלחת להיכנס למקום:
​
1. הצגת הוכחה לדחיית הגישה:
​
א). תקבל/בקש מסמך מהמקום/המארגן (המכיל את שם האירוע, תאריך וחתימת המנפיק) המראה שנמנעת כניסתך מסיבה מסוימת ושלח מסמך זה לכתובת support@ticombo.com עם מידע על הזמנתך ואם כבר הגשת תביעה במערכת.
​
ב). אם מסמך כזה לא הונפק במקום, תוכל ליצור קשר עם המקום/המארגן באמצעות דוא"ל ולבקש אישור בכתב שנמנעת כניסתך.
​
2. חתימה על תצהיר:
​
במקרה שלא סופק לך המסמך הנ"ל או שאינך יכול להוכיח זאת בכל דרך אחרת, תצטרך לחתום על תצהיר, שתקבל מצוות תמיכת הלקוחות שלנו, לאחר שהגשת תביעה ולא סיפקת את ההוכחה מסעיף 1.