מדוע המודעה שלי נדחתה/בהמתנה?

אם המודעה שלך נדחתה או הוקפאה, אמורה להיות הערה בדוא"ל ההודעה, המציינת את הסיבה להחלטתנו. אם הסיבה אינה ברורה מספיק, אנו תמיד זמינים בצ'אט חי כדי לבדוק אותה ולהסביר אותה עוד.
​
להלן הסיבות העיקריות לדחייה וההערות שעשויות לקבל, הכוללות סוגים שונים ודרכי תיקון.
​
התמונה שהעלית אינה משמשת כהוכחה תקפה להחזקה (מספרי כרטיסים/הזמנה או מידע נחוץ אחר אינם גלויים).
​
הערה: אנא צור מודעה חדשה וצרף את הכרטיסים ו/או אישור ההזמנה שקיבלת (מסמך מלא עם מספר ההזמנה, קטגוריה, המחיר ששולם, מספר כרטיסים וכו'), על מנת שהמודעה שלך תאושר.
​
"ברשות: כן", אך לא הוצג כרטיס.
​
הערה: אנא ספק צילום מסך של הכרטיסים בפועל כהוכחת החזקה, על מנת שהמודעה שלך תאושר.
​
אם עדיין אין ברשותך הכרטיסים, תוכל להוסיף מודעה חדשה עם "כרטיסים לא ברשות" ולהעלות את אישור ההזמנה.
​
"ברשות: כן", אך לכרטיס האלקטרוני המוצג יש שם שונה (עבור תחרויות ספציפיות בהן חובה לציין את שמות בעל הכרטיס).
​
הערה: בעת רישום הכרטיס עבור *שם האירוע*, אנא בחר "ברשות: לא" על מנת למנוע העברה אוטומטית של הכרטיס לקונה מבלי לשקף את שמו. לאחר בחירת "ברשות: לא", תוכל להמשיך בהעלאת הכרטיס כרגיל.
​
"ברשות: לא", עבור כרטיסים אלקטרוניים שכבר שוחררו.
​
הערה: יש לבדוק הוכחת החזקה. אנא צור רישום חדש שבו מצורפים הכרטיסים בפועל ובחר "ברשות: כן".
​
שם ההתאמה/קטגוריה שונה מהמוגדר מראש. (עבור קטגוריות, אנו יכולים לתקן טעויות קלות/ברורות -> עלולות להיות מושהות במקום לדחות אותן).
​
הערה: ההתאמה/קטגוריה שגויה. אנא בחר מבין האירועים/קטגוריות הזמינים, על מנת שהרישום שלך יאושר!
​
בעיות תמחור.
​
הערה: ערך הנקוב אינו גלוי בכרטיס/אישור ההזמנה. אנא הציגו הוכחה לתשלום המקורי וצרו רישום חדש.
​
הערה: מחיר המכירה גבוה בהרבה ממחיר השוק כרגע. אנא שקלו מחדש את המחיר לאחר בדיקת מחיר השוק הנוכחי וצרו רישום חדש.
​
אימות הפרופיל לא הושלם - רישום בהמתנה.
​
הערה: אנא מלאו את הפרופיל שלכם, חסר בו מידע המונע מקונים לרכוש את הכרטיסים שלכם. הרישום לא יאושר לפני שתעדכנו אותו.
​
הבהרות אפשריות:
​
יש להזין העדפות תשלום
​
נדרשת הוכחת כתובת עדכנית
​
מסמכים אינם קריאים
​
תיעוד שפג תוקפו. אנא ספקו מסמכי זיהוי תקפים
​
חסרה תעודת זהות/הוכחת כתובת/מסמך בעלים
​
אנא מלאו את כל השדות הנדרשים בפרופיל שלכם
​
רישומים עשויים להידחות מסיבות מרובות בו זמנית, לכן אנא בדקו את הסיבה ובצעו כל שלב. ייתכנו כללים שונים לאישור רישום בכל תחרות והם כפופים לשינוי, בהתאם לקרבת האירוע ולגורמים חיצוניים אחרים.
​
אנא הקפידו לציית להנחיות של Ticombo ואל תהססו לבקש עזרה אם משהו לא ברור! צרו איתנו קשר בצ'אט חי או בדוא"ל עם מספר הרישום שלכם כדי שנוכל לבדוק את המסמכים שלכם ולאשר את הרישום שלכם.