כל המוכרים ב-Ticombo נדרשים למכור כרטיסים תקפים ולנקוט בכל הפעולות הנדרשות כדי לוודא שהגישה תינתן. למרות שאף אחד מלקוחותינו עדיין לא חווה דחיית גישה, זהו תרחיש אפשרי.
אם נמנעת ממך גישה למקום עקב (1) הכרטיס לא תקין או (2) הכרטיס כבר נוצל או (3) שינויי השם הנדרשים לא בוצעו על ידי המוכר, המוכר פעל במרמה.
אם הכרטיסים אינם תקפים ואינם מעניקים לקונה זכות להשתתף באירוע, יש להודיע ל-Ticombo תוך 5 ימים לאחר האירוע. ייתכן שהקונה יצטרך לספק הוכחה נוספת (למשל, מהמקום) לכך שהכרטיס לא מקנה לו זכות להשתתף באירוע.
אנו ממליצים לפתוח תביעה בקטע "הרכישה שלי" בחשבון המשתמש, כדי להודיע ל-Ticombo. אנא בחר את הסיבה המתאימה לפתיחת התביעה.
אנו נעכב אוטומטית את התשלום למוכר ונחקור את הפנייה. הכספים יוחזרו לאחר בחינה סופית של התביעה.