במקרה שקיבלת כרטיס שונה מזה שרכשת, אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי באמצעות דואר, צ'אט או טלפון. נעזור לך למצוא פתרון. ברוב המקרים, מדובר בטעות של המוכר, שניתן לפתור אותה בקלות רבה.
אם לא הסכמתם עם המוכר על פתרון חלופי, תוכלו לבקש את כספכם בחזרה דרך תוכנית TixProtect. יש להגיש תביעה כזו תוך 3 ימים מקבלת הכרטיסים, אך לכל המאוחר יומיים לפני האירוע.
כדי להודיע ל-Ticombo על פער, ניתן לפתוח תביעה בקטע "הרכישה שלי" בחשבון המשתמש. אנא בחר "מידע שגוי בכרטיס" כסיבה לפתיחת התביעה.
אנו נעכב אוטומטית את התשלום למוכר ונחקור את הפנייה. הכספים יוחזרו לאחר בחינה סופית של התביעה.
במידת הצורך, על הקונה להחזיר את הכרטיס לטיקומבו או למוכר. לפיכך, הוא/היא מחויב/ת לשמור את הכרטיס בבטחה במקרה שהאירוע יבוטל. טיקומבו תודיע לקונה על כל פרט בעניין זה בזמן.