メッセージングシステム

メッセージ機能とは何ですか？
メッセージ機能は、購入者と販売者がプラットフォームを通じて注文や関連する質問について直接コミュニケーションをとることができる機能です。これは、コミュニケーションを促進することで透明性を高め、クレームを減らし、ユーザー満足度を向上させることを目的としています。
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メッセージ機能はどのように機能しますか？
注文ごとに新しいチャットが自動的に開かれ、購入者と販売者は取引に関するメッセージを交換できます。
チャットは「受信トレイ」メニューに整理されるため、すべてのコミュニケーションを一元管理できます。
未読メッセージの通知は、プラットフォーム上にポップアップとして表示され、メールでも送信されます。
注文が完了すると、チャットは閉じられます。
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チャットを管理するにはどのようなオプションがありますか？
ユーザーは以下の機能を使用してチャットを管理できます。
チャットをアーカイブ、既読、スター付き、またはミュートにする。
注文の詳細、イベント名と場所、販売者名、チャット内のキーワードなどの条件でチャットをフィルタリングする。
提供されているフィルターを使用して、特定のチャットまたはメッセージを検索する。
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新しいメッセージを受信したことはどのようにわかりますか？
新しいメッセージは以下の方法で通知されます。
プラットフォームのユーザーインターフェース上の通知ポップアップ。
登録済みのメールアドレスへのメールアラート。
未読メッセージのあるチャットは、「受信トレイ」のチャットリストの上部にも表示されます。
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この機能のメリットは何ですか？
このメッセージングシステムは、以下の点でユーザーエクスペリエンスを向上させます。
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すべての注文を一元管理するコミュニケーションチャネルを提供します。
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購入者と販売者間の透明性を高めます。
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問題を迅速に解決し、クレーム率を低減します。
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効果的なチャット管理ツールを提供し、全体的な満足度を向上させます。
すべてのコミュニケーションがプラットフォーム内で行われるようにすることで、この機能はTicomboの規則とポリシーの遵守にも役立ちます。
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