합의란 무엇인가요?

정산이란 무엇인가요?
정산이란 특정 상황에서 구매자 또는 판매자에게 지급되는 보상 또는 위약금을 의미합니다. 일반적인 환불이나 분쟁 해결과는 달리, 추가적인 절차나 특별한 처리가 필요한 경우에 적용됩니다.
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정산은 언제 사용되나요?
보상 예시:
가격 조정: 판매자가 이전 문제로 인해 더 높은 가격으로 대체 티켓을 제공하는 경우, Ticombo에서 가격 차액을 보상합니다.
구매자 보상: 예외적인 상황에서 구매자에게 보상이 필요한 경우, 구매자는 보상을 받기 위해 판매자 인증 절차를 거쳐야 합니다.
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위약금 예시:
판매자 미배송: 판매자가 티켓을 배송하지 않을 경우, 판매자의 잔액에서 수수료부터 구매자가 지불한 전체 금액까지 위약금이 차감될 수 있습니다.
정직성 고려: 위약금의 규모는 판매자가 Ticombo 이용 약관을 얼마나 잘 준수했는지에 따라 달라집니다. 잔액이 없는 판매자는 문제가 해결될 때까지 계정 이용이 제한되거나 차단될 수 있습니다.
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구매자는 어떻게 보상을 받을 수 있나요?
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금전적 보상을 받으려면 다음 단계를 따르세요.
유효한 신분증과 주소 증명서를 업로드하여 본인 인증을 완료하세요.
프로필에 지급 희망 정보(예: 은행 계좌 정보)를 업데이트하세요.
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플랫폼 안내에 따라 지급 요청을 제출하세요.
참고: 필요한 경우 고객 지원팀에서 단계별로 안내해 드립니다.
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티콤보에 정산 절차가 있는 이유는 무엇인가요?
정산 절차는 다음과 같은 사항을 보장합니다.
공정성: 구매자와 판매자는 상황에 따라 적절한 보상 또는 불이익을 받습니다.
보안: 거래 및 분쟁은 투명하게 해결됩니다.
신뢰: 모든 사용자를 위한 신뢰할 수 있는 마켓플레이스를 유지합니다.
이러한 지침을 준수함으로써 정산 절차는 원활하고 안전한 플랫폼 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다.
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