저는 어떻게 보호받나요?

Ticombo의 판매자는 TixProtect 프로그램으로 보호받습니다! 구매자의 대금은 이벤트 종료 시까지 판매자 계정에 안전하게 보관되며, "내 지급 내역"에서 언제든지 잔액을 확인할 수 있습니다. Ticombo 이용 약관 및 플랫폼 정책을 준수하여 티켓을 판매하고 전달한 경우, 이벤트 종료 후 5일 이내에 대금이 지급됩니다.
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티켓 판매 전 언제든지 티켓 가격을 조정하거나, 상품 목록 또는 상품에 포함된 티켓을 일시 중지하거나 삭제할 수 있습니다.
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판매 및 전달한 모든 티켓에 대한 대금은 Ticombo 이용 약관 및 모든 정책에 따라 지급됩니다.
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구매자 측의 부정 클레임이 있는 경우, 당사는 항상 구매자로부터 증빙 자료를 요청하고, 확보된 증거를 바탕으로 판단합니다. 또한, 차지백이 발생하는 경우 판매자의 입장을 보호하기 위해 필요한 모든 정보를 제공합니다.
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티켓 종류에 따라 다음과 같은 조치가 적용됩니다.
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전자 티켓은 Ticombo에 업로드되어 배송 확인이 가능합니다. 플랫폼에 티켓을 업로드하는 데 문제가 있는 경우, 구매자의 이메일로 직접 티켓을 보내실 수 있으며, support@ticombo.com으로 참조(CC)하여 저희가 기록을 남길 수 있도록 해주시기 바랍니다.
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종이 티켓의 경우, 반드시 배송 추적 코드를 받아 구매자와 저희 모두에게 보내주세요. 구매자는 행사 전후로 티켓 수령을 확인해야 합니다.
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모바일 티켓의 경우, 구매자에게 티켓을 할당하면 상태가 '전송됨'으로 표시됩니다. 이렇게 하면 티켓이 발송되었고 수신자가 수령했음을 쉽게 증명할 수 있습니다.
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자세한 내용은 다음 링크에서 확인하세요: https://www.ticombo.com/en/index/terms-and-conditions/default