입국이 거부되면 어떻게 해야 하나요?

예기치 못한 상황으로 인해 입장이 거부된 경우, 시스템에서 주문 관련 클레임을 제기할 수 있습니다! 적절한 지원을 받으려면 가능한 한 빨리 판매자 및/또는 Ticombo 고객 지원팀에 문의하십시오.
이후, 입장이 거부되었음을 증명하는 방법은 두 가지입니다.
​
1. 입장 거부 증빙 자료 제출:
​
a) 행사장/주최측에서 행사명, 날짜, 발급자 서명이 포함된 특정 사유로 입장이 거부되었음을 증명하는 서류를 받거나 요청하여 support@ticombo.com으로 주문 정보 및 시스템에서 클레임을 제기했는지 여부와 함께 보내주십시오.
​
b) 현장에서 해당 서류를 발급받지 못한 경우, 행사장/주최측에 이메일로 연락하여 입장 거부 사실을 서면으로 확인해 달라고 요청할 수 있습니다.
​
2. 진술서 서명:
​
상기 서류를 제공받지 못했거나 다른 방법으로 증명할 수 없는 경우, 클레임을 제기하고 1번 항목의 증빙 자료를 제출하지 못한 후 고객 지원팀에서 제공하는 진술서에 서명해야 합니다.