배송 증명이란 무엇인가요?

이유?
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유로 풋볼, 올림픽, 챔피언스 리그, 월드컵과 같이 티켓 판매 기간이 긴 이벤트의 경우, 환불 요청 건수가 많고 위험 부담이 크기 때문에 해당 이벤트의 모든 티켓에 대한 배송 증빙 자료를 제출해 주셔야 합니다!
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1. 모바일 티켓의 경우, 티켓 앱에 로그인하여 수령인이 보이는 상태로 티켓 전달 화면을 스크린샷 또는 사진으로 촬영해 주세요.
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2. 종이 티켓(직접 수령)을 판매하신 경우, 서명 또는 기타 배송 증빙 자료를 제출해 주세요.
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모든 고객에게 티켓이 배송되었다는 증빙 자료가 필요합니다!
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어디에 제출해야 하나요?
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내 판매 내역(판매 완료)에서 배송 증빙 자료를 제출하실 수 있습니다.
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배송 완료 창을 열면 특정 이벤트에 대한 증빙 자료를 업로드하라는 메시지가 표시됩니다!
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1. 배송 완료를 클릭하세요!
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2. 이 단계에서 바로 증빙 자료를 제출하거나 나중에 제출할 수 있습니다!
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참고: 증빙 자료를 바로 제출하는 것을 권장합니다!
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증빙 서류가 업로드되고 승인될 때까지는 지급 요청이 불가능합니다!
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티켓 종류(모바일 티켓 및 종이 티켓)에 대한 증빙 서류를 제출하실 수 있습니다.
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일반 티켓 소지자 판매의 경우, 구매자에게 로그인 정보를 발송한 증빙 서류를 업로드해 주세요.
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기타 티켓 종류(전자 티켓)의 경우, 요청 시 proof@ticombo.com으로 증빙 서류를 보내주시면 됩니다.
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언제?
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주문 처리 과정 중 또는 구매자가 환불을 요청할 수 있는 5일 기한(경기 시작 후 5일) 전에 증빙 자료를 업로드하거나 보내주시기 바랍니다.
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증빙 자료가 업로드되는 즉시, 증빙 자료 처리 상태를 알려드리는 이메일을 보내드립니다.
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증빙 자료 승인 후, 경기 종료 후 5일 이내에 환불이 가능하며, 5일이 이미 경과한 경우에는 1일 이내에 환불이 가능합니다.
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위에서 언급한 바와 같이 티켓 배송 증빙 자료를 제출하지 않으시면 환불이 불가능합니다.
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모바일 티켓 배송 증빙 자료 예시:
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구매자가 티켓을 수령하고 다운로드했다는 주최측의 이메일도 증빙 자료로 인정됩니다.
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올바른 예시
잘못된 예시
종이 티켓 배송 증명 예시!
종이 티켓을 직접 전달해야 하는 경우, 모든 연락 내역(수령 약속 등)을 보관하세요.
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Ticombo에서 요구하는 증빙 자료:
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구매자와 판매자 간에 만남 장소가 합의된 문자 메시지 대화 내용. + 구매자가 티켓을 사용했음을 확인하는 서면 진술서(입장 완료).
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구매자의 신분증 사진과 서명이 포함된 수령 증명서. 판매자는 구매자가 수령 시 작성해야 하는 확인서를 준비할 수 있습니다. 성명, 날짜/시간, 서명.
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아래 예시를 참조하세요. 티켓, 서명된 서류, 구매자의 신분증이 포함되어 있습니다.
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구매자가 티켓과 신분증을 들고 있는 사진도 가능합니다.
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위의 스크린샷/사진은 (필수인 경우) '내 판매'에 증빙 자료로 업로드해야 정산이 진행됩니다!