Dacă anunțul dumneavoastră a fost respins sau pus în așteptare, ar trebui să existe o notă în e-mailul de notificare, care să precizeze motivul deciziei noastre. Dacă nu este suficient de clar, suntem întotdeauna disponibili prin chat live pentru a verifica și a explica mai detaliat.
Iată principalele motive de respingere și notițele pe care le puteți primi, care includ diferite tipuri și modalități de corectare.
Imaginea pe care ați încărcat-o nu servește drept dovadă validă de posesie (numerele biletului/comenzii sau alte informații necesare nu sunt vizibile).
Notă: Vă rugăm să creați un anunț nou și să atașați biletele și/sau confirmarea rezervării pe care le-ați primit (documentul complet cu numărul comenzii, categoria, prețul plătit, numărul de bilete etc.), pentru ca anunțul dumneavoastră să fie aprobat.
„În posesie: da”, dar nu a fost afișat niciun bilet.
Notă: Vă rugăm să furnizați o captură de ecran a biletelor reale ca dovadă de posesie, pentru ca anunțul dumneavoastră să fie aprobat.
Dacă nu aveți încă biletele, puteți adăuga un anunț nou cu „bilete neîn posesie” și puteți încărca confirmarea comenzii.
„În posesie: da”, dar biletul electronic afișat are un nume diferit (pentru anumite competiții unde atribuirea numelor deținătorilor de bilet este obligatorie).
Notă: Când listați biletul pentru *numele evenimentului*, vă rugăm să selectați „În posesie: nu” pentru a împiedica transferul automat al biletului către cumpărător fără a reflecta numele acestuia. După selectarea „În posesie: nu”, puteți continua încărcarea biletului ca de obicei.
„În posesie: nu”, pentru biletele mobile, care sunt deja eliberate.
Notă: Este necesar să se verifice dovada posesiei. Vă rugăm să creați o nouă listare unde sunt atașate biletele reale și să selectați „În posesie: da”.
Numele meciului/categoriei este diferit de cel prestabilit. (Pentru Categorii, putem remedia greșelile minore/evidente -> ar putea fi puse în așteptare, în loc să fie respinse).
Notă: Meciul/Categoria este greșită. Vă rugăm să alegeți dintre evenimentele/categoriile disponibile, pentru ca listarea dvs. să fie aprobată!
Probleme legate de prețuri.
Notă: Valoarea nominală nu este vizibilă pe bilet/confirmarea rezervării. Vă rugăm să prezentați dovada plății inițiale și să creați o nouă listare.
Notă: Prețul de vânzare este mult mai mare decât prețul de piață în acest moment. Vă rugăm să reconsiderați prețul după ce verificați prețul actual al pieței și să creați o nouă listare.
Verificarea profilului nu a fost finalizată - Listare în așteptare.
Notă: Vă rugăm să completați profilul, lipsesc informații care împiedică cumpărătorii să achiziționeze biletele dumneavoastră. Listarea nu va fi aprobată înainte de a o actualiza.
Posibile clarificări:
Preferințele de plată trebuie introduse
Este necesară o dovadă de adresă actualizată
Documentele nu sunt lizibile
Documente expirate. Vă rugăm să furnizați documente de identitate valide
Lipsește actul de identitate/dovada de adresă/documentul proprietarului
Vă rugăm să completați toate câmpurile obligatorii din profilul dumneavoastră
Listările pot fi respinse din mai multe motive simultan, așa că vă rugăm să verificați motivul și să urmați fiecare pas. Pot exista reguli diferite pentru aprobarea listării în fiecare competiție și acestea pot fi modificate, în funcție de proximitatea evenimentului și de alți factori externi.
Vă rugăm să vă asigurați că respectați regulile Ticombo și nu ezitați să cereți ajutor dacă ceva nu este clar! Contactați-ne prin chat live sau prin e-mail cu ID-ul listării dvs., astfel încât să putem verifica documentele dvs. și să aprobăm listarea dvs.
De ce este anunțul meu respins/în așteptare?
Am primit un e-mail în care mi se spunea că anunțul meu a fost respins/suspendat. Care ar putea fi motivul?
Scris de Nansi
Actualizat cu mai mult de 2 săptămâni în urmă