Toți vânzătorii de pe Ticombo sunt obligați să vândă bilete valide și să ia toate măsurile necesare pentru a se asigura că accesul este acordat. Chiar dacă niciunul dintre clienții noștri nu a experimentat încă vreun refuz al accesului, acesta este un scenariu posibil.
Dacă vi se refuză accesul în locație deoarece (1) biletul nu funcționează sau (2) biletul a fost deja folosit sau (3) modificările de nume necesare nu au fost făcute de către vânzător, vânzătorul a acționat fraudulos.
Dacă biletele sunt invalide și nu îi dau dreptul cumpărătorului să participe la Eveniment, Ticombo trebuie notificat în termen de 5 zile de la Eveniment. Cumpărătorul poate fi nevoit să furnizeze dovezi suplimentare (de exemplu, de la locație) că biletul nu i-a dat dreptul să participe la eveniment.
Vă recomandăm să deschideți o reclamație în secțiunea „Achiziția mea” din contul de utilizator, pentru a notifica Ticombo. Vă rugăm să selectați motivul respectiv pentru deschiderea reclamației.
Vom reține automat plata către vânzător și vom investiga solicitarea. Fondurile vor fi rambursate după examinarea finală a reclamației.
Biletul meu nu a funcționat la locație.
Cum este posibil așa ceva și ce urmează?
Scris de Nansi