La Ticombo, dorim să facem atât cumpărarea, cât și vânzarea cât mai ușoare și sigure posibil. Prin urmare, pentru a proteja cumpărătorul, este necesar să vă asigurați că:
Biletele ajung la timp: trebuie să vă asigurați că respectivul cumpărător primește biletele oferite cu livrare prin poștă sau opțiunea de ridicare a biletelor în intervalul de timp stabilit. Calculăm o dată limită de livrare, care este întotdeauna la 10 zile după vânzare pentru biletele trimise prin poștă și cel târziu cu 3 ore înainte de eveniment pentru biletele ridicate personal. Pentru a ne asigura că aveți întotdeauna suficient timp pentru a trimite biletele, dezactivăm automat opțiunea de livrare prin poștă dacă biletele nu au fost vândute până cu 12 zile înainte de eveniment.
Biletele sunt așa cum sunt oferite: Biletele trebuie să fie așa cum sunt menționate în ofertă. Asigurați-vă că introduceți detaliile corecte, în special pentru categoria biletului, secțiunea și informațiile despre rând.
Biletele sunt valabile: Bineînțeles, biletele trebuie să ofere cumpărătorului acces la eveniment. Asigurați-vă că solicitați schimbarea numelor dacă vindeți bilete nominale care sunt disponibile pentru transfer.
În cazul în care cumpărătorul a solicitat termene de livrare diferite, sunteți liber să conveniți cu cumpărătorul asupra altor date și opțiuni de livrare. Pentru a vă proteja împotriva reclamațiilor din partea cumpărătorului, asigurați-vă că toate aranjamentele diferite sunt documentate în format scris, pentru a fi furnizate ca dovadă.
În cazul în care vânzătorul nu își îndeplinește obligația de a vinde biletele valide și corecte la timp, cumpărătorul are dreptul la o rambursare integrală. Această rambursare va fi debitată din contul Vânzătorului. Ticombo informează vânzătorii că aceștia pot fi răspunzători să plătească daune cumpărătorilor și/sau Ticombo.