Система сообщений

Функция обмена сообщениями позволяет покупателям и продавцам напрямую общаться через платформу по вопросам, связанным с их заказами и сопутствующими запросами. Она разработана для повышения прозрачности, сокращения количества обращений и улучшения удовлетворённости пользователей за счёт более эффективной коммуникации.

• Для каждого заказа автоматически открывается новый чат, позволяющий покупателям и продавцам обмениваться сообщениями, связанными с транзакцией.

• Все чаты организованы в меню «Inbox», что упрощает управление всей перепиской в одном месте.

• Уведомления о непрочитанных сообщениях отображаются в виде всплывающих уведомлений на платформе, а также отправляются по электронной почте.

• После завершения заказа чат автоматически закрывается.

Пользователи могут управлять чатами с помощью следующих функций:

• Отмечать чаты как архивированные, прочитанные, избранные или отключать уведомления.

• Фильтровать чаты по таким критериям, как детали заказа, название и место проведения мероприятия, имя продавца или ключевые слова в переписке.

• Искать конкретные чаты или сообщения с использованием доступных фильтров.

Вы будете уведомлены о новых сообщениях следующим образом:

• Всплывающее уведомление в интерфейсе платформы.

• Уведомление по электронной почте, отправленное на ваш зарегистрированный адрес.

Чаты с непрочитанными сообщениями также будут отображаться в верхней части списка чатов в разделе «Inbox».

Данная система сообщений улучшает пользовательский опыт за счёт:

• Предоставления централизованного канала коммуникации для всех заказов.

• Повышения прозрачности между покупателями и продавцами.

• Возможности быстрого решения вопросов, что может снизить количество обращений.

• Предоставления инструментов для эффективного управления чатами, повышающих общую удовлетворённость пользователей.

Обеспечивая, чтобы вся коммуникация происходила внутри платформы, данная функция также помогает соблюдать правила и политики Ticombo.