Урегулирование — это процесс применения компенсаций или штрафных мер к покупателям или продавцам в определённых ситуациях. Он отличается от стандартного возврата средств или разрешения споров, так как используется в случаях, требующих дополнительных шагов или особой обработки.
Когда используется урегулирование?
Примеры компенсаций:
Корректировка цены: продавец предоставляет билеты на замену по более высокой цене из-за предыдущей проблемы. Разница в цене компенсируется Ticombo.
Компенсация покупателю: в исключительных случаях, когда покупателю требуется компенсация, он должен пройти верификацию, чтобы получить возможность получения компенсации.
Примеры штрафов:
Недоставка билетов продавцом: если продавец не доставляет билеты, к его балансу могут быть применены штрафные меры — от суммы комиссии до полной суммы, уплаченной покупателем.
Фактор добросовестности: строгость штрафа зависит от уровня соблюдения продавцом условий Ticombo. Продавцы без доступного баланса могут столкнуться с ограничением аккаунта или блокировкой до устранения проблемы.
Как я могу получить компенсацию как покупатель?
Чтобы получить денежную компенсацию:
Подтвердите свою личность, загрузив действительный документ, удостоверяющий личность, и подтверждение адреса.
Обновите профиль, указав предпочтения для выплат (например, банковские реквизиты).
Отправьте запрос на выплату, следуя инструкциям платформы.
Примечание: при необходимости служба поддержки поможет вам пройти все этапы.
Почему у Ticombo существует процесс урегулирования?
Процесс урегулирования обеспечивает:
• Справедливость: покупатели и продавцы получают компенсации или штрафы в зависимости от обстоятельств.
• Безопасность: транзакции и обращения обрабатываются прозрачно.
• Доверие: поддержание надёжной торговой площадки для всех пользователей.
Следуя этим правилам, процесс урегулирования помогает создать удобный и безопасный опыт использования платформы.