Почему?
Из-за высокой суммы и повышенных рисков чарджбеков для мероприятий с длительным циклом продаж билетов, таких как Евро по футболу, Олимпийские игры, Лига чемпионов, Чемпионат мира по футболу, вам необходимо предоставить подтверждение доставки по всем билетам, проданным на конкретные мероприятия соответствующих соревнований!
Для m-билетов вы можете сделать это, войдя в приложение Ticket и сделав скриншот/фотографию переданных билетов с видимостью получателей.
Если вы продали бумажные билеты (личная передача), пожалуйста, предоставьте подтверждение доставки в виде подписи или иного доказательства.
МЫ ТРЕБУЕМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ДОСТАВКИ ВСЕХ БИЛЕТОВ ВСЕМ ВАШИМ ПОКУПАТЕЛЯМ!
Где?
Вы можете предоставить подтверждение доставки в разделеМои объявления (Продано).
При открытии окна Выполнить заказ вам будет предложено загрузить подтверждение для конкретных мероприятий!
1. Нажмите Выполнить заказ!
2. Вы можете предоставить подтверждение сразу на этом этапе или позже!
Примечание: рекомендуется предоставлять подтверждение напрямую!
Средства НЕ будут доступны для запроса выплаты до тех пор, пока подтверждение не будет загружено и принято!
Вы можете предоставить подтверждение по вашему заказу для типов билетов — m-билет и бумажный билет!
Для продажи основному держателю билета вы должны загрузить подтверждение отправки данных для входа Покупателю.
Для других типов билетов /e-tickets/ — вы можете отправить подтверждение на proof@ticombo.com, если мы запросим это.
Когда?
Пожалуйста, загрузите или отправьте нам подтверждение предпочтительно в процессе выполнения заказа (Fulfillment) либо заблаговременно, но не позднее чем за 5 дней до истечения срока, в течение которого покупатель может подать претензию (5 дней после начала матча).
Как только подтверждение будет загружено, вы получите электронное письмо со статусом подтверждения.
После одобрения подтверждения средства будут доступны через 5 дней после мероприятия либо через 1 день /если 5 дней после мероприятия уже прошли/.
Мы не можем произвести выплату средств, если вы не сможете подтвердить доставку билетов в соответствии с вышеуказанным.
Примеры подтверждения доставки для m-билетов!
Письмо от организатора о том, что покупатель принял и скачал билеты, также является КОРРЕКТНЫМ подтверждением.
Правильно
Неправильно
Пример подтверждения доставки бумажных билетов!
Если требуется доставка бумажных билетов путем личной передачи, обязательно сохраняйте всю переписку (договоренности о встрече).
Подтверждение, которое ожидает Ticombo:
Text convТекстовая переписка, из которой видно, что между покупателем и продавцом согласовано место встречи. + Письменное подтверждение от покупателя о том, что билеты были использованы (он/она вошел(ла) на мероприятие).
Подписанный документ вместе с фотографией удостоверения личности покупателя как подтверждение получения. Как продавец, вы можете подготовить декларацию, которую покупатель должен заполнить при получении. Полное имя, дата/время и подпись.
См. пример ниже, содержащий билеты, подписанный документ и удостоверение личности покупателя.
Фотография покупателя, держащего билеты и свое удостоверение личности, также будет достаточной.
Вышеуказанные скриншоты/фотографии должны быть загружены в качестве подтверждения в My Sales (если это обязательно), чтобы ваша выплата была разблокирована!