TixProtect® предоставляет покрытие возврата средств в зависимости от уровня защиты, выбранного при оформлении заказа. Объём покрытия может различаться в зависимости от выбранного пакета и применяется только к конкретным ситуациям, указанным для данного уровня.
Без защиты (бесплатно)
Независимо от того, какую защиту вы выберете, покупатели всегда имеют право на полный возврат (100%) в следующих случаях:
The Билеты не были доставлены вовремя, в рамках Условий последнего срока доставки
Доставленные билеты не соответствуют тем, которые вы заказывали
Вход по билетам был отклонён на входе
Мероприятие было окончательно отменено
Мы также работаем над снижением риска подобных ситуаций, проверяя и валидируя всех продавцов на платформе Ticombo.
Во время оформления заказа покупатели обязаны выбрать один из доступных вариантов защиты:
Без защиты всегда доступна и бесплатна. Она покрывает окончательную отмену мероприятия и автоматически включается, если платная защита не выбрана.
Платные варианты Выкуп (доступны только для отдельных мероприятий/листингов):
Базовая защита
Покрывает: окончательную отмену мероприятия, перенос мероприятия, болезнь, несчастный случай
Полная защита
Покрывает: окончательную отмену мероприятия, перенос мероприятия, болезнь, несчастный случай, возврат по любой причине
Если покупатель выбирает Базовую или Полную защиту, право на возврат средств будет зависеть от причины обращения и покрытия, включённого в выбранный пакет. Вы можете узнать больше или подать заявку здесь:
https://tixprotect.com/en