Шта је функција размене порука?
Функција размене порука омогућава купцима и продавцима да директно комуницирају преко платформе у вези са својим поруџбинама и повезаним питањима. Осмишљена је да побољша транспарентност, смањи број рекламација и повећа задовољство корисника подстицањем боље комуникације.
Како функционише функција размене порука?
За сваку поруџбину се аутоматски отвара нови чет, што омогућава купцима и продавцима да размењују поруке у вези са трансакцијом. Ћаскања су организована у оквиру менија „Пријемно сандуче“, што олакшава управљање свим комуникацијама на једном месту.
Обавештења о непрочитаним порукама ће се појављивати као искачући прозори на платформи и биће послата и путем е-поште.
Ако је поруџбина завршена, ћаскање ће се затворити.
Које су опције доступне за управљање ћаскањима?
Корисници могу да управљају ћаскањима користећи следеће функције:
Означите ћаскања као архивирана, прочитана, означите звездицом или искључите звук.
Филтрирајте ћаскања по критеријумима као што су детаљи поруџбине, назив и локација догађаја, име продавца или кључне речи у ћаскању.
Претражите одређена ћаскања или поруке користећи дате филтере.
Како ћу знати када добијем нову поруку?
Бићете обавештени о новим порукама путем:
Искачућег обавештења на корисничком интерфејсу платформе.
Обавештења путем е-поште послатог на вашу регистровану адресу е-поште.
Ћаскања са непрочитаним порукама ће се такође појавити на врху ваше листе ћаскања у „Пријемном сандучету“.
Зашто је ова функција корисна?
Овај систем за размену порука побољшава корисничко искуство:
Обезбеђивањем централизованог комуникационог канала за све поруџбине.
Повећањем транспарентности између купаца и продаваца.
Омогућавањем брзог решавања проблема, што може смањити стопе рекламација.
Нуђењем алата за ефикасно управљање ћаскањем, побољшавајући опште задовољство.
Осигуравањем да се сва комуникација одвија унутар платформе, ова функција такође помаже у одржавању усклађености са правилима и политикама компаније Ticombo.