Ако је ваш оглас одбијен или стављен на чекање, у имејлу са обавештењем требало би да постоји напомена у којој се наводи разлог наше одлуке. Ако није довољно јасно, увек смо доступни путем ћаскања уживо да то проверимо и додатно објаснимо.
Ево главних разлога за одбијање и напомена које можете добити, које укључују различите врсте и начине исправке.
Слика коју сте отпремили не служи као валидан доказ о поседовању (бројеви карата/поруџбине или друге потребне информације нису видљиве).
Напомена: Молимо вас да креирате нови оглас и приложите карте и/или потврду резервације коју сте примили (комплетан документ са бројем поруџбине, категоријом, плаћеном ценом, бројем карата итд.), како би ваш оглас био одобрен.
„У поседу: да“, али није приказана ниједна карта.
Напомена: Молимо вас да доставите снимак екрана стварних карата као доказ о поседовању, како би ваш оглас био одобрен.
Ако још увек немате карте, можете додати нови оглас са „карте нису у поседу“ и отпремити потврду поруџбине.
„У поседу: да“, али приказана е-карта има другачије име (за одређена такмичења где је додељивање имена власника карте обавезно).
Напомена: Када наводите своју карту за *назив догађаја*, изаберите „У поседу: не“ како бисте спречили да се ваша карта аутоматски пренесе купцу без приказивања његовог имена. Након што изаберете „У поседу: не“, можете наставити са отпремањем карте као и обично.
„У поседу: не“, за м-карте, које су већ издате.
Напомена: Потребно је проверити доказ о поседу. Молимо вас да креирате нову листу где су приложене стварне карте и изаберете „У поседу: да“.
Назив утакмице/категорије се разликује од унапред подешеног. (За категорије, можемо да исправимо мање/очигледне грешке -> могу бити стављене на чекање, уместо одбијене).
Напомена: Утакмица/категорија је погрешна. Молимо вас да изаберете из доступних догађаја/категорија, како би ваш оглас био одобрен!
Проблеми са ценама.
Напомена: Номинална вредност није видљива на улазници/потврди резервације. Молимо вас да приложите доказ о оригиналној уплати и креирате нови оглас.
Напомена: Продајна цена је тренутно много виша од тржишне цене. Молимо вас да поново размотрите цену након провере тренутне тржишне цене и креирате нови оглас.
Верификација профила није завршена - оглас је на чекању.
Напомена: Молимо вас да попуните свој профил, на њему недостају информације које спречавају купце да купе ваше карте. Оглас неће бити одобрен пре него што га ажурирате.
Могућа појашњења:
Треба унети жељене начине исплате
Потребан је ажуриран доказ о адреси
Документи нису читљиви
Истекла документација. Молимо вас да доставите важећа идентификациона документа
Недостаје лична карта/доказ о адреси/документ о власништву
Молимо вас да попуните сва обавезна поља у свом профилу
Огласи могу бити одбијени из више разлога истовремено, зато проверите разлог и пратите сваки корак. Могу постојати различита правила за одобравање огласа у сваком такмичењу и она се могу променити, у зависности од близине догађаја и других спољних фактора.
Молимо вас да се придржавате смерница компаније Ticombo и слободно затражите помоћ ако вам нешто није јасно! Контактирајте нас путем ћаскања уживо или е-поште са вашим ИД-ом огласа како бисмо могли да проверимо ваша документа и одобримо ваш оглас.