Сви продавци на Ticombo-у су дужни да продају важеће карте и предузму све неопходне мере како би осигурали да је приступ одобрен. Иако ниједан наш купац још није доживео одбијање приступа, то је могућ сценарио.
Ако вам је забрањен приступ месту одржавања догађаја зато што (1) карта не важи или (2) карта је већ искоришћена или (3) продавац није извршио потребне измене имена, продавац је поступио преварно.
Ако су карте неважеће и не дају купцу право да присуствује догађају, Тикомбо мора бити обавештен у року од 5 дана након догађаја. Купац може морати да достави додатни доказ (нпр. са места одржавања) да му карта не даје право да присуствује догађају.
Препоручујемо вам да отворите рекламацију у одељку „Моја куповина“ у оквиру корисничког налога, како бисте обавестили Ticombo. Молимо вас да изаберете одговарајући разлог за отварање рекламације.
Аутоматски ћемо задржати исплату продавцу и испитати упит. Средства ће бити враћена након коначног прегледа захтева.