ผู้ขายทุกรายบน Ticombo ต้องขายตั๋วที่ถูกต้องและดำเนินการทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับอนุญาตให้เข้าใช้งานได้ แม้ว่าลูกค้าของเราจะยังไม่เคยประสบปัญหาการถูกปฏิเสธการเข้าใช้งาน แต่ก็เป็นสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้
หากคุณถูกปฏิเสธการเข้าสถานที่จัดงานเนื่องจาก (1) ตั๋วใช้ไม่ได้ หรือ (2) ตั๋วถูกใช้ไปแล้ว หรือ (3) ผู้ขายไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงชื่อตามที่กำหนด ผู้ขายได้กระทำการฉ้อฉล
หากบัตรเข้าชมไม่ถูกต้องและไม่ให้สิทธิ์ผู้ซื้อเข้าร่วมงาน ผู้ซื้อต้องได้รับแจ้ง Ticombo ภายใน 5 วันหลังจากวันจัดงาน ผู้ซื้ออาจต้องแสดงหลักฐานเพิ่มเติม (เช่น จากสถานที่จัดงาน) ว่าบัตรดังกล่าวไม่ให้สิทธิ์ตนเข้าร่วมงาน
เราขอแนะนำให้คุณแจ้งเรื่องร้องเรียนในส่วน "การซื้อของฉัน" ภายในบัญชีผู้ใช้ เพื่อแจ้งให้ Ticombo ทราบ โปรดเลือกเหตุผลที่เกี่ยวข้องสำหรับการแจ้งเรื่องร้องเรียน
เราจะระงับการจ่ายเงินให้กับผู้ขายโดยอัตโนมัติและตรวจสอบข้อร้องเรียน เงินจะถูกคืนให้หลังจากตรวจสอบข้อร้องเรียนเสร็จสิ้นแล้ว