Khu định cư là gì?

Giải quyết tranh chấp đề cập đến việc bồi thường hoặc xử phạt đối với người mua hoặc người bán trong những tình huống cụ thể. Nó khác với việc hoàn tiền hoặc giải quyết tranh chấp thông thường vì nó liên quan đến các trường hợp yêu cầu các bước bổ sung hoặc xử lý đặc biệt.
​
Khi nào thì sử dụng giải quyết tranh chấp?
​
Ví dụ về bồi thường:
​
Điều chỉnh giá: Người bán cung cấp vé thay thế với giá cao hơn do vấn đề trước đó. Ticombo sẽ bồi thường cho sự chênh lệch giá.
​
Bồi thường cho người mua: Trong những trường hợp đặc biệt, khi cần bồi thường cho người mua, người mua phải trải qua quá trình xác minh người bán để được bồi thường.
​
Ví dụ về phạt:
​
Người bán không giao hàng: Nếu người bán không giao vé, hình phạt có thể được áp dụng vào số dư của họ, từ số tiền phí đến toàn bộ số tiền người mua đã trả.
​
Xem xét tính trung thực: Mức độ nghiêm trọng của hình phạt phụ thuộc vào mức độ tuân thủ các điều khoản của Ticombo của người bán. Người bán không có số dư khả dụng có thể phải đối mặt với việc hạn chế hoặc chặn tài khoản cho đến khi vấn đề được giải quyết.
​
Làm thế nào để tôi nhận được bồi thường với tư cách là người mua?
​
Để nhận bồi thường bằng tiền:
Xác minh danh tính của bạn bằng cách tải lên giấy tờ tùy thân hợp lệ và bằng chứng địa chỉ.
​
Cập nhật hồ sơ của bạn với các tùy chọn thanh toán (ví dụ: thông tin ngân hàng).
​
Gửi yêu cầu thanh toán theo hướng dẫn của nền tảng.
​
Lưu ý: Nếu cần, bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ hướng dẫn bạn các bước thực hiện.
​
Tại sao Ticombo lại có quy trình thanh toán?
​
Quy trình thanh toán đảm bảo:
​
Công bằng: Người mua và người bán được bồi thường hoặc bị phạt một cách thích đáng dựa trên hoàn cảnh.
​
Bảo mật: Các giao dịch và tranh chấp được giải quyết một cách minh bạch.
​
Niềm tin: Duy trì một thị trường đáng tin cậy cho tất cả người dùng.
​
Bằng cách tuân theo các hướng dẫn này, quy trình thanh toán giúp tạo ra trải nghiệm nền tảng liền mạch và an toàn.