Tôi được bảo vệ như thế nào?

Người bán của chúng tôi được bảo vệ bởi Chương trình TixProtect! Chúng tôi giữ tiền của người mua cho đến sau sự kiện và số tiền đó được giữ an toàn trong tài khoản của bạn. Bạn luôn có thể xem số dư của mình trong mục "Khoản thanh toán của tôi". Nếu bạn bán vé và giao vé theo đúng Thỏa thuận Người dùng và Nền tảng Ticombo, cũng như các Chính sách, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn sau 5 ngày kể từ ngày diễn ra sự kiện.
​
Bạn có thể điều chỉnh giá vé bất cứ lúc nào trước khi bán, tạm dừng hoặc xóa danh sách vé hoặc vé thuộc một danh sách vé.
​
Bạn sẽ nhận được thanh toán cho tất cả các vé bạn bán và giao theo đúng Thỏa thuận Người dùng Ticombo và tất cả các chính sách.
​
Trong trường hợp có khiếu nại gian lận từ phía người mua, chúng tôi luôn yêu cầu bằng chứng hỗ trợ từ họ và quyết định dựa trên bằng chứng chúng tôi có, và nếu có yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ cung cấp tất cả thông tin chúng tôi có để bảo vệ lập trường của bạn.
​
Tùy thuộc vào loại vé, chúng tôi có các biện pháp khác nhau:
​
Vé điện tử được tải lên Ticombo và đây là cách tốt nhất để xác nhận việc giao vé. Nếu có vấn đề khi tải vé lên nền tảng, bạn cũng có thể gửi trực tiếp vé đến email của người mua và chúng tôi khuyên bạn nên sao chép email đến support@ticombo.com để chúng tôi có ghi nhận.
​
Đối với vé giấy, hãy luôn đảm bảo lấy mã vận đơn và gửi mã này cho cả người mua và chúng tôi. Người mua được yêu cầu xác nhận đã nhận vé trước và sau sự kiện.
​
Đối với vé điện tử, bạn có thể chỉ định vé cho người mua và trạng thái sẽ hiển thị là đã chuyển. Bằng cách này, bạn có thể dễ dàng chứng minh rằng vé đã được gửi và người nhận đã nhận được.
​
Bạn có thể đọc thêm về điều này tại đây: https://www.ticombo.com/en/index/terms-and-conditions/default